Monet eivät ole huomanneet, että verkkokauppa kasvaa maailmanlaajuisesti. Kilpailukykyiset tuotehinnat ja maailmanlaajuinen toimitus tarjoavat ainutlaatuisen myyntikohteen kaikille suurille verkkokauppasivustoille. Tarjoamalla kaikkea ”Seuraavan päivän toimitus” -palvelusta ”Ilmainen toimitus” -palveluun, verkkokauppasivustoilla on tulevaisuus edessään. Mutta mitä asiakkaasi ajattelevat toimituksista?
Ensimmäinen ajatus kaikille verkkokauppayrityksille on, että ”Jos jokin on vialla, he ottavat meihin yhteyttä”, mutta tämä tarina on vain osittain totta. Jos asiakas on saanut paketin, jossa on virheellistä tuotetta, hän ilmoittaa siitä sinulle. Toisaalta, jos asiakas odottaa ”seuraavan päivän” toimitusta eikä saa sitä, mitä on luvattu, hän ei yleensä ilmoita sinulle, mutta hän alkaa toisaalta etsiä muita toimittajia ja kokeilla kilpailijaasi seuraavalla kerralla.
Seuraa toimituksia ja saada vene lopettamaan vuodot.
Jotta voisit estää pienet vuodot, joita tapahtuu väärinkäsitysten tai toimitusten viivästymisen vuoksi, sinun on tiedettävä, mitä asiakkaasi todella ajattelevat. Automaattisten kyselyiden avulla yrityksesi voi myös olla tehokkaampi, koska tulokset ovat aina saatavilla, jotta voit parantaa työtäsi ja varmistaa, että annat asiakkaille, joita on kohdeltu täysin huonosti, ”arvonnan”, joka nostaa mainettasi heidän silmissään.
Me Examinarella olemme löytäneet vastauksen toimitusten valvontaan.
Luomalla kyselyn, joka lähetetään muutaman päivän kuluttua siitä, kun asiakas on vastaanottanut toimituksesi, voit tunnistaa parannuksia, joita tarvitaan, jotta voit olla täydellinen verkkokauppasivusto. KäyttämälläExaminare kyselytutkimustyökalutjaExaminare APIVoit helposti asettaa verkkokauppajärjestelmäsi lähettämään seurantakyselyitä heti sen jälkeen, kun toimitus on tehty.
Kuinka aloittaa toimitusten seuranta.
Meillä Examinarella on laaja kokemus sekä kyselylomakkeiden että järjestelmän rakentamisesta ja haluaisimme auttaa sinua rakentamaan mainettasi verkkokauppayhtiönä, joka kuuntelee asiakkaitaan. Meillä on kokemusta myös muista tutkimuksista, joita olemme tehneet. Mikään projekti ei ole liian pieni eikä mikään projekti liian suuri. Aloita jo tänään lähettämällä meille tarjouspyyntö toimitusten seurannasta verkkokauppajärjestelmässäsi, ja me odotamme innolla yhteistyötä kanssasi. Ota yhteyttä
