Σήμερα οι έρευνες αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του επιχειρηματικού κόσμου. Έρευνες πελατών, έρευνες εργαζομένων, έρευνες αγοράς, παρακολούθηση έργων, συστήματα ανατροφοδότησης. Υπάρχουν δεκάδες τρόποι με τους οποίους οι επιχειρήσεις συλλέγουν πολύτιμες πληροφορίες μέσω διαφορετικών καναλιών επικοινωνίας καθημερινά. Η βιομηχανία υγειονομικής περίθαλψης τείνει να είναι πιο συντηρητική. Ωστόσο, τα τελευταία χρόνια οι πιο ενεργοί εκπρόσωποι του άρχισαν να χρησιμοποιούν και να επωφελούνται από τις ανακαλύψεις της εποχής της πληροφορίας, μία από τις οποίες, αναμφίβολα, είναι οι διαδικτυακές έρευνες.
Μεγάλα πλεονεκτήματα της χρήσης ερευνών σε κλινικές και κέντρα υγείας.
Οι έρευνες είναι ένα αμοιβαία επωφελές εργαλείο για τις κλινικές και τους ασθενείς τους. Κατασκευασμένα και εφαρμοσμένα με τον σωστό τρόπο, βελτιώνουν την επικοινωνία μεταξύ ιατρών και ασθενών. Έτσι, η κλινική αναπτύσσει μια σχέση εμπιστοσύνης, αποκτά πρόσθετα δεδομένα για τα προβλήματα υγείας, τις εμπειρίες των ασθενών και την αποτελεσματικότητα των συνταγογραφούμενων προγραμμάτων υγείας, αυξάνει την αξιοπιστία στα μάτια των ανθρώπων, ενώ οι τελευταίοι έχουν την ευκαιρία να εξηγήσουν τις ανάγκες και τις ανησυχίες τους, λαμβάνοντας έτσι την αναζητούμενη υπηρεσία.
Εντάξει, η χρήση ερευνών στη σύγχρονη βιομηχανία υγείας είναι αναμφισβήτητη, αλλά πώς να τις ενσωματώσετε στην αναπτυγμένη εδώ και πολλά χρόνια ροή εργασίας των κλινικών; Καταρχάς, θα ήταν σημαντικό να τονίσουμε ότι οι έρευνες διαφέρουν πολύ μεταξύ τους ανάλογα με τις πληροφορίες που συλλέγονται και την περαιτέρω χρήση τους. Γενικά, υπάρχουν τρεις κύριοι τύποι ερευνών που είναι κατάλληλοι για χρήση σε κλινικές. Είναι οι έρευνες πριν από το ραντεβού, οι έρευνες στην τοποθεσία και οι έρευνες μετά το ραντεβού.
Έρευνες πριν από το ραντεβού.
Αυτού του είδους οι έρευνες αποστέλλονται στα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία των ασθενών ή τοποθετούνται στην ιστοσελίδα της κλινικής. Δεν είναι μια παραχώρηση από καμία πλευρά, αλλά ένας τρόπος να αυτοματοποιηθεί η επίπονη γραφειοκρατία της κλινικής, να ελαχιστοποιηθούν τα σφάλματα και να γίνει η εμπειρία των ασθενών πιο ευχάριστη. Συνήθως είναι ένα απλό ερωτηματολόγιο που αποτελείται από πεδία που απαιτούνται για την καταχώρηση του ραντεβού του ατόμου και προαιρετικές ερωτήσεις σχετικά με τα θέματα υγείας και τις ανησυχίες. Η τελευταία επιτρέπει στους γιατρούς να δουν εκ των προτέρων ποιες προκλήσεις τους περιμένουν, να δημιουργήσουν την αμοιβαία κατανόηση από την αρχή του ραντεβού, ενώ οι ασθενείς έχουν την κατάλληλη ευκαιρία να συγκεντρώσουν τις σκέψεις τους και να περιγράψουν τα προβλήματα με τον βέλτιστο τρόπο, χωρίς να παραλείψουν σημαντικές λεπτομέρειες.
Έρευνες για την τοποθεσία.
Οι έρευνες αυτές οργανώνονται με τη βοήθεια δισκίων που βρίσκονται απευθείας στο κέντρο υγείας. Μπορεί να είναι σε ένα συγκεκριμένο μέρος (συνήθως κοντά στο γραφείο εγγραφής) ή μπορεί να παραδοθεί από τον διαχειριστή σε άτομα, που συμφωνούν να λάβουν μέρος σε μια έρευνα. Η έρευνα αυτή στοχεύει στη συγκέντρωση παραπόνων, προτάσεων και απόψεων των ασθενών, ενώ η εμπειρία και τα συναισθήματά τους είναι φρέσκα και αναλλοίωτα. Η κλινική δεν χρειάζεται να στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ή υπενθυμίσεις στους ασθενείς. Όσοι είναι πρόθυμοι να μοιραστούν τις σκέψεις τους, θα έχουν μια τέτοια ευκαιρία. Όλες οι απαντήσεις που λαμβάνονται αναλύονται άμεσα και είναι διαθέσιμες μέσα στο ταμπλό. Το υπεύθυνο πρόσωπο μπορεί επίσης να λάβει ειδοποίηση για τυχόν σημαντικά ζητήματα.
Έρευνες μετά το ραντεβού.
Πρόκειται για τις έρευνες που αποστέλλονται στα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία ή τα κινητά τηλέφωνα των ασθενών μετά την επίσκεψή τους στην κλινική. Γενικά γίνεται σε 24-48 ώρες μετά το ραντεβού. Ο κύριος στόχος αυτού του είδους της έρευνας είναι να λάβει τα σχόλια σχετικά με το χρόνο αναμονής, τον επαγγελματισμό του προσωπικού, την εκπλήρωση των προσδοκιών, βελτιώσεις στην υγεία, συνολική εντύπωση για το ιατρείο. Οι έρευνες μετά το ραντεβού είναι οι πιο δημοφιλείς και χρησιμοποιούνται σε όλο τον κλάδο της υγείας. Επιτρέπουν την αξιολόγηση της ποιότητας της εργασίας, της συμβολής κάθε τμήματος στη συνολική επιτυχία και μπορούν να αυτοματοποιηθούν, έτσι ώστε η παρακολούθηση της ικανοποίησης των ασθενών να είναι θέμα ανοίγματος μιας ζωντανής καθημερινής αναφοράς.
Clinic Evaluator: μια καθολική λύση για την παρακολούθηση της ικανοποίησης των ασθενών και την αποτελεσματικότητα της εργασίας στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης.
Όλες οι παραπάνω έρευνες, συμπεριλαμβανομένων των ερευνών σε τοποθεσία, μπορούν να υλοποιηθούν με Clinic Evaluator. Είναι μια μοναδική λύση που αναπτύχθηκε από τη σουηδική εταιρεία έρευνας αγοράς ειδικά για τον ιατρικό τομέα. Οι χρήστες μπορούν να το προσαρμόσουν ανάλογα με το έργο της κλινικής ή να παραγγείλουν τα επιμέρους πρόσθετα για να το βασίσουν στις ατομικές τους ανάγκες. Στείλτε έρευνες μέσω και δημιουργήστε μια φόρμα εγγραφής ραντεβού στην ιστοσελίδα σας, δημιουργήστε ένα σημείο ικανοποίησης ασθενών στο ιατρικό σας κέντρο, διαβάστε τα αυτόματα αναλυμένα αποτελέσματα και ανυψώστε την κλινική σας στις κορυφαίες θέσεις.
Για να ξεκινήσετε την εργασία με Clinic Evaluator ή να λάβετε μια συμβουλή από τους ειδικούς μας, συμπληρώστε το αίτημα προσφοράς τιμής στο κάτω μέρος της σελίδας.
