Når kunden opsiger sit abonnement på din streamingtjeneste, er det meget vigtigt for din virksomhed at kende årsagen til opsigelse. Var servicen i overensstemmelse med kundens forventninger? Har kunden fundet billigere service med samme indhold, eller vil kunden kun spare penge?
Why Cancel er et automatisk system, der sporer kundeafskedigelser gennem undersøgelser via SMS og e-mail, når folk opsiger deres tjeneste af dit streamingselskab.
Udnyt vores undersøgelsesspecialister til at få mest muligt ud af dine fratrædelser.
Planlægning og udvikling af en velfungerende spørgeundersøgelse kan være kompliceret og kan resultere i manglende resultater. Upassende spørgsmålstyper, lange eksamener, ufuldstændige undersøgelser, mærkelige svarmuligheder. Der kan være mange grunde til ikke at få de forventede resultater, som du søger. Hvis du oplever problemer under arbejdet med undersøgelser eller ønsker at undgå dem fra starten, når du følger op på kundetab, så brug Why Cancel.
Vores service omfatter oprettelse af dine undersøgelser for dig!
Vær altid opmærksom på, hvorfor kunderne holder op med at bruge din streamingtjeneste, så du kan ændre dine forretningsprocesser i tide og arbejde på at vinde dine kunder tilbage.
Den simple tilstedeværelse af det afklarende spørgsmål på det rigtige sted på din abonnementsside på webstedet er ikke en effektiv og bekvem måde at sikre den informative svarfrekvens og analysere de systematiske resultater. Derfor er Why Cancel funktionerne blevet skabt på en måde, der adskiller sig fra standardløsningerne på markedet. Vi integrerer det med din service og får det til at fungere i automatisk tilstand fra starten.
Omfattende, professionel dataanalyse er en del af servicen.
Fra starten behandler vi alle resultater med stor respekt. Det er meningsløst at investere penge i automatisering og udvikling af spørgeundersøgelser, hvis du ikke kan bruge hver eneste brik af de indsamlede data.
Alle de vigtige analysefunktioner, såsom kortlægning, resultatfiltrering, rapportgenerering og eksport af resultaterne til de mest populære filformater, findes i Why Cancel. Du vælger, om du hurtigt vil tjekke den forenklede visning af de analyserede resultater, dykke dybt ned i visse aspekter af de specifikke kundestemmer eller studere i detaljer hver enkelt kommentar, modtaget i løbet af en bestemt dag eller uge.
Begynd at bruge Why Cancel i dag. Tilslut den til dit system.
Why Cancel kan bruges med ethvert CRM-system. Vores specialister vil udføre alle de nødvendige integrationsopgaver. Vores udviklingsafdeling kan også tilpasse Why Cancel til dine behov og tilføje de funktioner, du har brug for, for at få Why Cancel til at fungere i henhold til dine forretningsstandarder og behov.
Kontakt os for at sende SMS-undersøgelser og E-mail-undersøgelser til opfølgning på aflysninger af din streamingtjeneste allerede i dag med Why Cancel.
