Pozornost k potřebám zákazníků je to, co odlišuje úspěšnou společnost od průměrné. Ukažte svým zákazníkům, že vám opravdu záleží na jejich pohodlí a pozitivním zážitku bez jakýchkoliv zásadních změn v obvyklém každodenním pracovním postupu vaší letecké společnosti. Delivery Evaluator sleduje příjezd vašich cestujících do cílového místa a ptá se jich na jejich let a zkušenost s tím, že jsou zákazníkem vaší společnosti. Vše, co musíte udělat, je přihlásit se do systému a zkontrolovat shromážděné a již analyzované výsledky.
Pro vaši společnost provedeme individuální průzkum a sami nastavíme automatické služby.
Integrace nových nástrojů do běžného pracovního postupu velkých společností je často obtížný krok. V podmínkách moderního podnikání je však také nezbytná. Práce s Delivery Evaluator je organizována tak, že není třeba se o nic starat ani nic kontrolovat. Stačí si domluvit online schůzku s jedním z našich odborníků na průzkumy, který zhodnotí aktuální situaci vaší letecké společnosti, její charakteristiky, potřeby a následně vytvoří co nejrelevantnější a aktuální průzkum.
Automatické zasílání průzkumů spokojenosti na základě příjezdu cestujících do cílového místa.
Standardní průzkumy spokojenosti zákazníků nebo ty, které jsou vytvořeny ze šablon, přinášejí více problémů než praktické využití. Proto je potřeba nový a proaktivní přístup k získávání potřebných informací a k tomu, aby klient nebyl obtěžován. Delivery Evaluator byl vyvinut s ohledem na všechny zvláštnosti moderního podnikání. S předpřipraveným průzkumem stačí napsat text e-mailu nebo SMS (záleží na tom, jaký komunikační kanál si vyberete) a nastavit časové zpoždění po příjezdu zákazníků. Podle nastavení, které provedete, cestující automaticky obdrží pozvánku s odkazem, aby odpověděl na několik otázek o zkušenosti s letadlem vaší letecké společnosti.
Okamžité reportování a pokročilé analytické funkce.
Zpracování shromážděných dat se provádí v další vteřině poté, co váš klient dokončí průzkum a výsledky zobrazené v systému můžete vidět v mrknutí oka. Obecný pohled poskytuje všechny shrnuté grafy a značky pro rychlé pochopení aktuální situace. Pokročilé analytické schopnosti Delivery Evaluator vám umožní upravit statistiky podle vašich potřeb. Rozšířené filtrování dat podle různých parametrů, analýza volných otázek v textových mracích, CSAT, zobrazení jednotlivých odpovědí – to je jen několik z mnoha funkcí, které můžete volně používat v sekci Reporty. Upravená data lze exportovat do nejběžnějších typů souborů (např. Word, PDF, SPSS) pro další použití.
Objednejte si Delivery Evaluator účet ještě dnes a začněte využívat všechny funkce moderního systému řízení spokojenosti.
Chcete-li začít používat Delivery Evaluator dnes, přejděte na naši stránku Ceny a vyberte si účet, který nejlépe vyhovuje potřebám vaší společnosti. Liší se podle počtu objektů, na kterých chcete naše řešení využít. Naši specialisté jsou citliví, snadno dostupní a vždy připraveni zodpovědět všechny vaše dotazy. Kontaktujte nás e-mailem.
