إن الاهتمام باحتياجات الزبائن هو ما يميز الشركة الناجحة عن الشركة المتوسطة. أظهر لعملائك أنك تهتم حقاً براحة عملائك وتجربتهم الإيجابية دون أي تغييرات كبيرة في تدفق العمل اليومي المعتاد لخطوطك الجوية. Delivery Evaluator يتابع وصول ركابك إلى مكان المقصد ويسألهم عن رحلتهم وخبرتهم في كونهم عملاء لشركتك. وكل ما عليك فعله هو الدخول إلى النظام والتحقق من النتائج التي تم جمعها وتحليلها بالفعل.
نحن نقوم بإجراء مسح فردي لشركتك ونقوم بإنشاء الخدمات الآلية بأنفسنا.
وكثيراً ما يكون إدماج الأدوات الجديدة في تدفق العمل المعتاد للشركات الكبيرة خطوة مزعجة. بيد أنه في ظروف الأعمال التجارية الحديثة، يعد هذا النوع من التعاون أساسيا أيضا. العمل مع Delivery Evaluator منظم بطريقة، في ظل ظروف لا توجد حاجة للقلق أو التحكم في أي شيء. كل ما تحتاج إلى القيام به هو عقد اجتماع عبر الإنترنت مع أحد خبراء الاستقصاء لدينا، خلالها سيدرس الوضع الحالي لشركتك الجوية، وسماتها، واحتياجاتها ثم إنشاء أكثر الاستقصاء ملاءمة والفعلية الممكنة.
الإرسال الآلي لاستقصاءات الرضا استنادا إلى وصول المسافرين إلى مكان المقصد.
وتثير الدراسات الاستقصائية الموحدة لرضا الزبائن أو الدراسات الاستقصائية التي تجري من نماذج مشاكل أكثر من المشاكل التي يثيرها الاستخدام العملي اليوم. وهذا هو السبب في أن جمع المعلومات اللازمة وعدم إزعاج العميل يتطلب نهجا جديدا واستباقيا. Delivery Evaluator تم تطويرها مع مراعاة جميع خصائص الأعمال التجارية الحديثة. وإذا كان لديك دراسة استقصائية معدة مسبقاً، فكل ما عليك فعله هو كتابة نص البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية القصيرة (يعتمد على قناة الاتصال التي ستختارها) وتحديد التأخير في الوقت بعد وصول عملائك. وفقا للإعدادات التي تقوم بها، سيتلقى المسافر تلقائيا رسالة دعوة مع رابط للإجابة على بعض الأسئلة حول تجربة الطيران مع شركة الطيران الخاصة بك.
:: الإبلاغ الفوري وقدرات التحليل المتقدمة.
ويتم تجهيز البيانات التي يتم جمعها في الثانية التالية بعد أن ينتهي زبونك من الدراسة الاستقصائية ويمكنك أن ترى النتائج المعروضة داخل النظام في لحظة. ويقدم العرض العام جميع الرسوم البيانية الموجزة والعلامات من أجل الفهم السريع للحالة الراهنة. القدرات التحليلية المتقدمة ل Delivery Evaluator تسمح لك بتعديل الإحصاءات وفقا لاحتياجاتك. ترشيح البيانات الموسع ببارامترات مختلفة، وتحليل الأسئلة الحرة في سحب النصوص، و CSAT، وعرض الإجابات الفردية – هذه هي مجرد بعض من جميع المميزات التي يمكنك استخدامها بحرية داخل قسم التقارير. ويمكن تصدير البيانات المعدلة إلى أكثر أنواع الملفات شيوعا (مثل Word، PDF، SPSS) من أجل استخدامها في المستقبل.
طلب حساب Delivery Evaluator اليوم وبدأ استخدام جميع خصائص نظام التحكم في الرضا الحديث.
لبدء استخدام Delivery Evaluator اليوم، يرجى الذهاب إلى صفحة أسعارنا واختيار الحساب الذي يلبي احتياجات شركتك أكثر من غيره. وتختلف هذه الرسوم حسب عدد الأشياء التي تريد استخدام حلنا فيها. واختصاصيونا مستجيبون، ويسهل الوصول إليهم، وهم دائما على استعداد للإجابة على جميع أسئلتكم. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.
