Enkätverktyg för småföretag och kundfeedback
Skapa kundfeedbackenkäter, bjud in deltagare och läs resultat med Examinare. Börja med en avgränsad undersökning och välj ett konto som passar företaget.
Välj ett beslut
Ett småföretag behöver sällan ett långt frågeformulär för att hitta nästa förbättring. Du kanske vill veta varför kunder återkommer, hur de upplevde leveransen eller vad som gjorde ett köp svårt. Välj ett beslut och fråga dem som upplevde situationen.
Examinare samlar enkätskapande, inbjudningar och rapporter i en enkätplattform för företag. Använd Examinares enkätverktyg för ett avgränsat feedbackprojekt. Utforska sedan en särskild utvärderingsmodul om företaget behöver ett återkommande arbetssätt.
Skapa en kort enkät och testa den
Börja med ett övergripande betyg, en fråga om det du vill förbättra och en valfri kommentar. Använd frågetyper som kunderna förstår utan extra instruktioner.
Förhandsgranska enkäten, testa länken på mobil och gör ett litet testutskick innan du kontaktar en större grupp. Använd guiden för att skapa enkäter när du ställer in frågorna och utskicksguiden för att välja mellan offentliga länkar och privata inbjudningar.
Kontrollera kostnaderna för konto och moduler
Läs aktuella Examinare-konton innan du köper. Kontoprodukten beskriver gränser för enkäter och administrativa användare. I kassan visas betalningsvillkoren. Priserna hämtas från butiken och anges inte som ett fast belopp i guiden.
En särskild modulprenumeration och uppstartsavgift tillkommer när du beställer en utvärderingstjänst. Öppna tjänstesidan för att använda prisuträkningen och välja vilket Examinare-konto som ska kopplas. Guiden utgår inte från att alla moduler ingår i kontopriset.
Använd feedback i en enkel veckorutin
- Kontrollera antalet svar och betygens fördelning.
- Läs kommentarer om den upplevelse kunderna ombads bedöma.
- Välj en förändring och utse en ansvarig.
- Ställ samma fråga igen efter förändringen och jämför likvärdiga grupper.
De tillgängliga rapportfunktionerna hjälper dig att dela diagram och exporter med teamet. Guiden för kundnöjdhet ger exempelfrågor och förklarar hur ett procentbaserat resultat beräknas.
Dokumentera nästa åtgärd
Använd tabellen efter den första omgången feedback. Fyll i vad deltagarna faktiskt sa, i stället för en antagen orsak till ett lågt betyg.
| Fält | Vad som ska skrivas |
|---|---|
| Beslut | Den del av servicen som du kan förändra |
| Underlag | Antal svar, betygsmönster och relevanta kommentarer |
| Åtgärd | Förändringen och vem som ansvarar för den |
| Nästa uppföljning | När samma fråga ska ställas igen |
För orderuppföljning, se e-handelsguiden. För alla programmoduler, använd översikten över våra verktyg.
Frågor om enkäter för småföretag
Behöver jag en särskild modul för att skapa en enkät?
Examinares enkätverktyg ger grundläggande enkätskapande och rapportering. En särskild modul lägger till ett eget flöde för en viss tjänst. Läs produktsidor och kontovillkor innan du väljer.
Kan ett småföretag använda en privat mottagarlista?
Ja. Examinare stöder privata enkätinbjudningar och mottagarhantering. Läs inbjudningsinställningarna och mottagarguiden före utskick.
Var hittar jag priset?
Examinares enkätverktyg-sidan visar kontoprodukter från WooCommerce. Varje tjänstesida har en prisuträkning för modul och uppstart. I kassan visas slutsumman och eventuell skatt.
Hur får jag hjälp?
Använd manualen eller kontakta Examinare via e-post.
Starta din första enkät
Utforska frågetyper, utskickssätt, rapporter och Examinare-konton.
