Alat survei untuk umpan balik bisnis kecil
Gunakan Examinare untuk membuat survei umpan balik pelanggan, mengundang responden dan meninjau hasil. Mulai dengan survei fokus dan pilih rencana akun untuk bisnis Anda.
Pilih satu keputusan
Sebuah bisnis kecil jarang memerlukan pertanyaan panjang untuk menemukan perbaikan berikutnya. Anda mungkin ingin tahu mengapa pelanggan kembali, bagaimana mereka mengalami pengiriman atau apa yang membuat pembelian baru-baru ini sulit. Pilihlah satu keputusan dan tanyakan pada orang yang mengalaminya.
Examinare membawa penciptaan survei, undangan dan pelaporan ke dalam satu platform survei bisnis. Gunakan Alat survei Examinare untuk proyek umpan balik yang terfokus, kemudian pelajari modul evaluator khusus jika bisnis Anda membutuhkan aliran kerja yang dapat diulang.
Buat survei singkat dan ujikannya
Mulai dengan peringkat keseluruhan, satu pertanyaan tentang bagian pengalaman yang ingin Anda perbaiki, dan komentar pilihan. Gunakan jenis pertanyaan yang pelanggan bisa mengerti tanpa instruksi tambahan.
Pralihat survei, uji tautan pada telepon dan kirimkan undangan uji coba kecil sebelum menghubungi kelompok yang lebih besar. Gunakan panduan penciptaan survei ketika membuat pertanyaan dan panduan distribusi untuk memilih antara tautan publik dan undangan pribadi.
Periksa biaya akun dan modul
Lihatlah rencana akun Examinare saat ini sebelum membeli. Halaman produk akun menggambarkan survei yang tersedia dan batasan pengguna administratif, dan checkout menunjukkan syarat-syarat billing. Harga datang dari toko daripada jumlah tetap dalam panduan ini.
Sebuah modul berlangganan terpisah dan biaya pemasangan berlaku ketika Anda memesan layanan evaluator. Buka halaman layanan yang relevan untuk menggunakan kalkulator harga dan pilih akun Examinare untuk terhubung. Panduan ini tidak mengasumsikan setiap modul termasuk dalam harga akun.
Gunakan umpan balik dalam rutin mingguan sederhana
- Tinjau jumlah tanggapan dan distribusi rating.
- Baca komentar tentang pengalaman Anda meminta pelanggan untuk mengevaluasi.
- Pilih satu perubahan dan beri seseorang tanggung jawab untuk itu.
- Tanya pertanyaan yang sama lagi setelah perubahan dan bandingkan kelompok yang serupa.
The opsi laporan membantu Anda berbagi grafik dan ekspor dengan tim Anda. The panduan kepuasan pelanggan memberikan contoh pertanyaan dan menjelaskan bagaimana cara menghitung skor berdasarkan persentase.
Rekam aksi berikutnya
Gunakan rekaman ini setelah meninjau putaran pertama umpan balik. Isi dengan apa yang responden sebenarnya katakan daripada alasan yang diduga untuk skor rendah.
| Field | Apa yang harus ditulis |
|---|---|
| Keputusan | Salah satu bagian dari layanan Anda dapat mengubah |
| Bukti | Jumlah tanggapan, pola rating dan komentar yang relevan |
| Aksi | Perubahan dan orang yang bertanggung jawab untuk itu |
| Pemeriksaan berikutnya | Kapan untuk bertanya pertanyaan yang sama lagi |
Untuk sebuah aliran kerja follow-up, lihat panduan ecommerce– Ya, benar. Untuk semua modul perangkat lunak, gunakan ikhtisar perangkat lunak.
Pertanyaan survei bisnis kecil
Apakah saya memerlukan modul khusus untuk membuat survei?
Alat survei Examinare menyediakan penciptaan dan pelaporan survei umum. Sebuah modul khusus menambahkan aliran kerjanya sendiri untuk layanan tertentu. Tinjau halaman produk dan rencana akun sebelum memilih.
Bisakah bisnis kecil menggunakan daftar penerima pribadi?
Ya. / Ya. Examinare mendukung undangan survei pribadi dan manajemen penerima. Periksa pengaturan undangan dan panduan penerima sebelum mengirim.
Dimana aku bisa melihat harga?
Halaman Alat survei Examinare menampilkan rencana akun dari WooCommerce. Setiap halaman layanan memiliki kalkulator untuk modul dan biaya pemasangannya. Checkout menunjukkan total akhir dan pajak yang berlaku.
Bagaimana aku mendapatkan bantuan?
Gunakan halaman bantuan atau hubungi Examinare melalui email.
Mulai survei pertama Anda
Mengetahui jenis pertanyaan, pilihan distribusi, laporan dan rencana akun yang tersedia di Examinare.
