Nástroj průzkumu pro zpětnou vazbu malých firem
Použijte Examinare k vytvoření průzkumů zpětné vazby zákazníků, pozvěte respondenty a zkontrolujte výsledky. Začněte s cíleným průzkumem a vyberte si účetní plán pro vaši firmu.
Vyberte si jedno rozhodnutí
Malá firma málokdy potřebuje dlouhý dotazník, aby našla své další zlepšení. Možná budete chtít zjistit, proč se zákazníci vracejí, jaký měli zážitek z doručení nebo co způsobilo potíže při nedávném nákupu. Vyberte si jedno rozhodnutí a zeptejte se lidí, kteří ho zažili.
Examinare přináší vytváření průzkumů, pozvánky a reporty do jedné platformy pro průzkumy. Použití Nástroj pro průzkumy Examinare Pro projekt zaměřený na zpětnou vazbu, pak prozkoumejte specializovaný hodnotící modul, pokud vaše firma potřebuje opakovatelný pracovní postup.
Vytvořte krátký průzkum a otestujte ho
Začněte celkovým hodnocením, jednou otázkou o části prostředí, kterou chcete zlepšit, a volitelným komentářem. Použití Typy otázek které zákazníci mohou pochopit bez dalších pokynů.
Před kontaktováním větší skupiny si zobrazte náhled průzkumu, otestujte odkaz na telefonu a odešlete malou testovací pozvánku. Použijte tlačítko Průvodce vytvořením průzkumu při nastavování otázek a Distribuční průvodce můžete si vybrat mezi veřejnými odkazy a soukromými pozvánkami.
Zkontrolujte náklady na účet a modul
Prohlédněte si aktuální Examinare účetní plány před nákupem. Na stránce produktu účtu jsou popsány dostupné limity průzkumu a uživatelů pro správu a při pokladně jsou zobrazeny fakturační podmínky. Ceny pocházejí z obchodu spíše než pevná částka v tomto průvodci.
Pokud si objednáte službu hodnotitele, bude se na vás vztahovat samostatný poplatek za předplatné modulu a nastavení. Otevřete stránku příslušné služby, abyste použili kalkulačku cen a zvolte účet Examinare, ke kterému se chcete připojit. Tato příručka nepředpokládá, že každý modul je zahrnut v ceně účtu.
Použijte zpětnou vazbu v jednoduché týdenní rutině
- Zkontrolujte počet odpovědí a distribuci hodnocení.
- Přečtěte si komentáře k zkušenostem, které jste požádali zákazníky o hodnocení.
- Vyberte si jednu změnu a dejte za ni někomu zodpovědnost.
- Po změně položte stejnou otázku znovu a porovnejte podobné skupiny.
The Možnosti reportingu Pomůžeme vám sdílet grafy a exporty s vaším týmem. The Příručka spokojenosti zákazníků Poskytuje příklady otázek a vysvětluje, jak vypočítat skóre založené na procentech.
Zaznamenání další akce
Tento záznam použijte po přezkoumání prvního kola zpětné vazby. Vyplňte jej tím, co respondenti skutečně řekli, spíše než předpokládaným důvodem pro nízké skóre.
| Pole | Co psát |
|---|---|
| Rozhodnutí | Jediná část služby, kterou můžete změnit |
| Evidence | Počet odpovědí, hodnocení a relevantní komentáře |
| Akce | Změna a osoba za ni odpovědná |
| Další kontrola | Kdy se znovu zeptat na stejnou otázku |
Pracovní postup pro sledování objednávek naleznete v tématu Průvodce elektronickým obchodem– Ne. Pro všechny softwarové moduly použijte Přehled softwaru.
Otázky průzkumu pro malé firmy
Potřebuji k vytvoření průzkumu speciální modul?
Nástroj pro průzkumy Examinare poskytuje obecné vytváření průzkumů a reporting. Dedikovaný modul přidává vlastní workflow pro konkrétní službu. Před výběrem si prohlédněte stránky produktu a plán účtu.
Může malá firma používat soukromý seznam příjemců?
- Ano. - Ano. Examinare podporuje soukromé pozvánky k průzkumům a správu příjemců. Před odesláním zkontrolujte nastavení pozvánky a průvodce pro příjemce.
Kde mohu vidět cenu?
Stránka Nástroj průzkumu zobrazuje plány účtů z WooCommerce. Každá stránka služby má kalkulačku pro svůj modul a poplatek za nastavení. Pokladna zobrazuje konečnou částku a příslušnou daň.
Jak získám pomoc?
Použijte stránky nápovědy nebo kontaktujte Examinare e-mailem.
Spusťte svůj první průzkum
Prozkoumejte typy otázek, možnosti distribuce, reporting a plány účtů dostupné v Examinare.
