Kyselytutkimustyökalu pienyritysten palautteelle
Käytä Examinarea luomaan asiakaspalauskyselyitä, kutsumaan vastaajia ja tarkastelemaan tuloksia. Aloita kohdennetulla kyselytutkimuksella ja valitse yrityksellesi sopiva tilipaketti. Lue lisää
Valitse yksi päätös
Pienyritys ei useinkaan tarvitse pitkää kyselyä seuraavan parannuksen löytämiseksi. Voit haluta tietää, miksi asiakkaat palaavat, miten he kokevat toimituksen tai mikä teki äskettäisen ostoksen vaikeaksi. Valitse yksi päätös ja kysy ihmisiltä, jotka ovat kokeneet sen.
Examinare tuo kyselytutkimusten luomisen, kutsujen lähettämisen ja raportoinnin yhteen yrityskyselytutkimusalustaan. Käytä Examinaren kyselytyökalu Jos tarvitset keskitettyä palauteprojektia varten, tutustu sitten erityiseen arvioijamoduuliin, jos yrityksesi tarvitsee toistettavan työnkulun.
Luo lyhyt kyselytutkimus ja testaa se
Aloita yleisarvioinnilla, yhdellä kysymyksellä, joka koskee kokemuksesi osaa, jota haluat parantaa, ja valinnaisella kommentilla. Kysymysten tyypit Joka asiakkaat voivat ymmärtää ilman ylimääräisiä ohjeita.
Voit esikatsella kyselytutkimusta, testata linkkiä puhelimessa ja lähettää pienen testikutsun, ennen kuin otat yhteyttä suurempaan ryhmään. Kyselytutkimuksen luontiopas Kysymyksiä ja vastauksia Jakeluopas Voit valita julkisten linkkien ja yksityisten kutsujen välillä.
Tarkista tilin ja moduulin kustannukset
Tarkista tiedot Nykyiset Examinare-tilipaketit Tilin tuotesivulla kuvataan käytettävissä olevat tutkimus- ja hallinnolliset käyttäjärajat, ja kassalla näkyy laskutusehdot. Hinnat ovat peräisin kaupasta eivätkä ole tässä oppaassa kiinteitä summia.
Erillinen moduulien tilaus- ja asennusmaksu liittyy arvioijapalvelun tilaamiseen. Avaa kyseisen palvelun sivu, käytä sen hintalaskuri ja valitse Examinare-tili, johon haluat liittyä. Tämä opas ei oleta, että kaikki moduulit sisältyvät tilin hintaan.
Käytä palautetta yksinkertaisessa viikoittaisessa rutiinissa
- Tarkista vastausten määrä ja arvioiden jakautuminen.
- Lue kommentteja kokemuksista, joita olet pyytänyt asiakkaita arvioimaan.
- Valitse yksi muutos ja anna joku vastuu siitä.
- Kysy sama kysymys uudelleen muutoksen jälkeen ja vertaa samankaltaisia ryhmiä.
Raportointivaihtoehdot Helppokäyttöiset työkalut auttavat jakamaan kaavioita ja vientiä tiimin kanssa. Asiakastyytyväisyysopas Tässä artikkelissa on esimerkkejä kysymyksistä ja kerrotaan, miten prosenttiosuuteen perustuva pistemäärä lasketaan.
Tallentaa seuraavan toiminnon
Käytä tätä tietuetta ensimmäisen palautekierroksen tarkistuksen jälkeen ja täytä se vastaajien todellisella palautteella sen sijaan, että käyttäisit oletettua syytä alhaiseen pisteeseen.
| Kenttä | Mitä kirjoittaa |
|---|---|
| Päätös | Yksi osa palvelua, jota voit muuttaa |
| Todiste | Vastausten määrä, arviointimalli ja asiaankuuluvat kommentit |
| Toiminta | Muutos ja siitä vastuussa oleva henkilö |
| Seuraava tarkistus | Milloin kysyä sama kysymys uudelleen |
Lisätietoja tilauksen seurannan työnkulusta on artikkelissa Verkkokaupan opas. Käytä kaikissa ohjelmistomoduuleissa Ohjelmiston yleiskatsaus.
Pienyrityskyselytutkimuksen kysymykset
Tarvitsenko kyselytutkimuksen luomiseen erillisen moduulin?
Examinaren kyselytyökalu tarjoaa yleisen kyselytutkimuksen luonnin ja raportoinnin, ja siihen on lisätty oma moduuli, joka lisää työnkulun tietylle palvelulle. Tutustu tuotesivuihin ja tilauspakettiin ennen valintaa.
Voiko pieni yritys käyttää yksityistä vastaanottajaluetteloa?
Examinare tukee yksityisiä kyselytutkimuskutsuja ja vastaanottajien hallintaa. Tarkista kutsun asetukset ja vastaanottajaopas ennen lähettämistä.
Mistä näen hinnan?
Examinaren kyselytyökalu -sivulla näkyvät WooCommercen tilausvaihtoehdot. Jokaisella palvelusivulla on laskuri, joka laskee moduulin hinnan ja asennusmaksun, ja kassalla näkyy lopullinen summa ja soveltuva vero.
Mistä saan apua?
Käytä ohjesivuja tai ota yhteyttä Examinareen sähköpostitse.
Aloita ensimmäinen kyselytutkimuksesi
Tutustu kysymystyyppeihin, jakeluvaihtoehtoihin, raportointiin ja Examinaressa saatavilla oleviin tilisuunnitelmiin.
