«Är din chef intresserad av din åsikt när han sätter arbetsmål?», «Känner du till ditt företags strategiska mål och förstår du dem?», «Med tanke på förra veckans slutförda uppgifter, vad är din bästa prestation?». Sådana frågor dyker upp på många anställdas skärmar i många företag en gång i veckan eller några gånger i månaden. De tar inte en betydande tid, samtidigt som de regelbundet ger värdefull information till ledningen.
Expressundersökningar blev ett oumbärligt inslag i arbetsorganisationen under en relativt kort tid. De har bildat en ny trend, som är ledningen baserad på data. Moderna online-tekniker och mobila applikationer har gjort tidigare komplicerade analysverktyg enkla och tillgängliga även för små företag med begränsad budget. Korta studier med omedelbara resultat hjälper personalledningen att fatta rimliga beslut inom alla områden av arbetsflödet, från och med företagets övergripande utvecklingsstrategi och slutar med drycker till nästa företagsfest.
Enligt forskning av Society for Human Resource Management, organiserar 75% av företagen olika studier av medarbetarnas humör och tillfredsställelse. Sådana undersökningar genomförs dock företrädesvis en eller två gånger per år och ett sådant tillvägagångssätt minskar deras effektivitet avsevärt. Både arbetstagare och ledning tror inte riktigt på förändringar som är utformade för ett långsiktigt perspektiv. Under sådana omständigheter har expressundersökningar uppenbara fördelar på grund av regelbundenhet, enkelhet och genomförandehastighet. Dessutom, med rätt tillvägagångssätt, stärker sådana studier en känsla av kamratskap i teamet och ledningens trovärdighet. Många anställda uppskattar möjligheten att dela med sig av sina bekymmer eller oro utan att riskera att påverka sin karriär i företaget.
Erfarenheter från utländska företag efter implementering av expressenkäter i arbetsflödet
Ett företag från Seattle (USA) ställer sina anställda en fråga om villkor för anonymitet en gång i veckan. Det kan vara relaterat till någon, mer eller mindre betydande, aspekt av arbetsområdet. Till exempel idéer om hur man kan förbättra kundservicen eller åsikter om bekvämligheten med kontorsmöbler. Ett sådant tillvägagångssätt fungerar bra regelbundet, vilket gör det möjligt för chefer att reagera omedelbart, för att eliminera befintliga problem och förbättra servicen. Det visade sig således att majoriteten av företagets anställda, som arbetar på distans, känner sig mindre lyckliga än de som arbetar på huvudkontoret. På höjden av affärssäsongen blir denna trend ännu mer uppenbar. Företagets VD lyckades investera ytterligare medel i telekommunikationsanläggningar. På så sätt har han löst problemet och ökat personalens lojalitet tillsammans med arbetseffektiviteten.
Vissa företag använder expressenkäterna regelbundet för att övervaka hur personalens stämning påverkar försäljning och produktivitet. Ett välkänt Chicago-baserat företag, som driver flera internationella detaljhandelskedjor, genomförde en liknande studie förra året. Tack vare en kort anonym enkät fick företagsledarna varje dag information om personalens humör i någon av butikerna. Den har berättigat antaganden om skillnader i medarbetarnöjdhet i olika regioner vid vissa tidpunkter under säsongen. Resultaten från undersökningarna visade också hur medarbetarnas tillfredsställelse påverkar försäljning och kundnöjdhet. Företaget fann att i butiker, där personalen håller sig på gott humör under dagen, är försäljningsindikatorer och kundlojalitet signifikant högre, jämfört med de, där anställda är på ett neutralt eller dåligt humör.
Vice ordföranden för ett annat Chicago företag har gjort en chockerande upptäckt efter genomförandet av express undersökningar praxis. Han har funnit att arbetarna förstod företagets filosofi mycket vagt och kunde inte tydligt förklara den. Enkätresultat har blivit en förutsättning för en detaljerad förklaring av affärsmålen till de anställda.
Funktioner av expressundersökningar organisation i företaget.
När det gäller expressundersökningar, som i alla andra, är det viktigt att förstå alla nyanser och subtiliteter i deras organisation för att få relevanta och tillförlitliga svar. Du bör inte glömma att det överdrivna antalet frågor bara tröttar anställda. Dessutom kommer en brist på kvalitativa förändringar eller beslut efter att ha genomfört undersökningar bara att göra personalen besviken och minimera studierna.
Därför, om du menar allvar med att förbättra kvaliteten och produktiviteten hos din personal, vänligen,Kontakta Examinare. Vi hjälper dig attintegrera användningen av expressundersökningar i ditt företags arbetsflödeordentligt. Samtidigt är våra konsulter alltid redo att ge personliga rekommendationer om hur man organiserar undersökningar av någon komplexitet, analysera mottagna data och effektivt tolka resultaten.
