“Er din leder interesseret i din mening, når han sætter arbejdsmål?”, “Er du opmærksom på din virksomheds strategiske mål og forstår du dem?”, “Hvad er din bedste præstation i betragtning af sidste uges færdige opgaver?” Sådanne spørgsmål vises på mange medarbejderes skærme i mange virksomheder en gang om ugen eller et par gange om måneden. De tager ikke en betydelig mængde tid, mens de regelmæssigt giver værdifulde oplysninger til ledelsen.
Ekspresundersøgelser blev et uundværligt element i organiseringen af arbejdet i en relativt kort tid. De har dannet en ny tendens, som er den ledelse baseret på data. Moderne online teknologier og mobile applikationer har gjort tidligere komplicerede analyseværktøjer enkle og tilgængelige selv for små virksomheder med begrænset budget. Korte undersøgelser med øjeblikkelige resultater hjælper personaleledelsen med at træffe rimelige beslutninger på alle områder af arbejdsgangen, startende med virksomhedens overordnede udviklingsstrategi og slutter med drikkevarer til den næste corporate party.
Ifølge forskning fra Society for Human Resource Management, organiserer 75% af virksomhederne forskellige undersøgelser af medarbejdernes humør og tilfredshed. Men sådanne undersøgelser foretages fortrinsvis en eller to gange om året, og en sådan tilgang reducerer deres effektivitet betydeligt. Både arbejdstagere og ledelse tror ikke rigtig på ændringer, der er udformet med et langsigtet perspektiv. Under sådanne omstændigheder har ekspresundersøgelser åbenlyse fordele på grund af regelmæssighed, enkelhed og gennemførelseshastighed. Derudover styrker sådanne undersøgelser med den rigtige tilgang en følelse af kammeratskab i holdet og ledelsens troværdighed. Mange medarbejdere sætter pris på muligheden for at dele deres bekymringer eller problemer uden risiko for indflydelse på deres karriere i virksomheden.
Erfaringerne fra udenlandske virksomheder efter implementering af ekspresundersøgelser i arbejdsgangen
En virksomhed fra Seattle (USA) stiller sine medarbejdere et spørgsmål om anonymitetsbetingelser en gang om ugen. Det kan være relateret til ethvert, mere eller mindre væsentligt, aspekt af arbejdsområdet. For eksempel ideer til, hvordan man kan forbedre kundeservice eller meninger om bekvemmeligheden af kontormøbler. En sådan tilgang fungerer godt regelmæssigt, så lederne kan reagere øjeblikkeligt, for at fjerne de eksisterende problemer og forbedre servicen. Det viste sig således, at størstedelen af virksomhedens medarbejdere, der arbejder remote, føler sig mindre glade end dem, der arbejder på hovedkontoret. På højden af forretningssæsonen bliver denne tendens endnu mere tydelig. Virksomhedens administrerende direktør formåede at investere yderligere midler i telekommunikationsfaciliteter. På den måde har han løst problemet og øget medarbejdernes loyalitet og arbejdseffektivitet.
Nogle virksomheder bruger regelmæssigt ekspresspørgeundersøgelserne til at overvåge virkningen af medarbejdernes humør på salg og produktivitet. Et velkendt Chicago-baseret firma, der administrerer flere internationale detailkæder, gennemførte en lignende undersøgelse sidste år. Takket være en kort anonym undersøgelse blev virksomhedsledere informeret om stemningen hos personalet i en af butikkerne hver dag. Det har bekræftet forudsætningerne for forskellene i medarbejdertilfredshed i forskellige regioner på bestemte tidspunkter i sæsonen. Undersøgelsernes resultater viste også, hvordan medarbejdertilfredshed påvirker salg og kundetilfredshed. Virksomheden fandt ud af, at i butikker, hvor personalet er i godt humør i løbet af dagen, er salgsindikatorer og kundeloyalitet signifikant højere, sammenlignet med dem, hvor medarbejderne er i neutralt eller dårligt humør.
Vicepræsidenten for en anden Chicago virksomhed har gjort en chokerende opdagelse efter gennemførelsen af ekspressundersøgelser praksis. Han har fundet ud af, at arbejderne forstod virksomhedens filosofi meget vagt og ikke klart kunne forklare den. Undersøgelsesresultater er blevet en forudsætning for en detaljeret forklaring af forretningsmål til medarbejderne.
Funktioner af ekspressundersøgelser organisation i virksomheden.
På området for ekspresundersøgelser, som i enhver anden, er det vigtigt at forstå alle nuancer og finesser af deres organisation for at modtage relevante og pålidelige svar. Du bør ikke glemme, at det overdrevne antal spørgsmål kun trætter medarbejdere. Derudover vil manglen på kvalitative ændringer eller beslutninger efter gennemførelse af undersøgelser kun skuffe personalet og minimere effektiviteten af undersøgelserne.
Derfor, hvis du er seriøs omkring at forbedre kvaliteten og produktiviteten af dine medarbejdere, så venligst,Kontakt Examinare. Vi hjælper dig med atintegrere praksis med ekspresundersøgelser i arbejdsgangen i din virksomhedordentligt. Samtidig er vores konsulenter altid klar til at give personlige anbefalinger om, hvordan man organiserer undersøgelser af enhver kompleksitet, analyserer modtagne data og effektivt fortolker resultaterne.
