«O seu gestor interessa-se pela sua opinião quando estabelece metas de trabalho?», «Está ciente dos objetivos estratégicos da sua empresa e compreende-os?», «Considerando as tarefas concluídas na semana passada, qual é o seu melhor resultado?». Essas perguntas aparecem em muitas telas de funcionários em muitas empresas uma vez por semana ou algumas vezes por mês. Eles não levam uma quantidade significativa de tempo, enquanto regularmente fornecem informações valiosas para a gerência.
Pesquisas expressas tornaram-se um elemento indispensável na organização do trabalho por um tempo relativamente curto. Eles formaram uma nova tendência, que é a gestão baseada em dados. As modernas tecnologias online e aplicações móveis tornaram as ferramentas analíticas anteriormente complicadas simples e acessíveis, mesmo para pequenas empresas com orçamento limitado. Estudos curtos com resultados instantâneos ajudam a gestão da equipe a tomar decisões razoáveis em todas as áreas do fluxo de trabalho, começando com a estratégia geral de desenvolvimento da empresa e terminando com bebidas para a próxima festa corporativa.
De acordo com a pesquisa da Sociedade para Gestão de Recursos Humanos, 75% das empresas organizam vários estudos de humor e satisfação dos funcionários. No entanto, tais pesquisas estão sendo realizadas preferencialmente uma ou duas vezes por ano e tal abordagem reduz sua eficácia muito. Tanto os trabalhadores como a administração não acreditam realmente em mudanças concebidas para uma perspectiva de longo prazo. Nessas circunstâncias, as pesquisas expressas têm vantagens óbvias devido à regularidade, simplicidade e velocidade de implementação. Além disso, com a abordagem certa, esses estudos fortalecem um senso de camaradagem na equipe e a credibilidade do pessoal de gerenciamento. Muitos trabalhadores apreciam a oportunidade de compartilhar suas preocupações ou preocupações sem risco de influência em sua carreira na empresa.
A experiência de empresas estrangeiras após a implementação de pesquisas expressas no fluxo de trabalho
Uma empresa de Seattle (EUA) faz uma pergunta sobre condições de anonimato a seus funcionários uma vez por semana. Pode estar relacionado a qualquer aspecto, mais ou menos significativo, do escopo de trabalho. Por exemplo, ideias sobre como melhorar o atendimento ao cliente ou opiniões sobre a conveniência do mobiliário de escritório. Tal abordagem funciona bem regularmente, permitindo que os gerentes reajam instantaneamente, eliminem os problemas existentes e melhorem o serviço. Assim, verificou-se que a maioria dos colaboradores da empresa, que trabalham remotamente, sentem-se menos felizes do que aqueles que trabalham no escritório central. No auge da temporada de negócios, essa tendência se torna ainda mais evidente. O CEO da empresa conseguiu investir fundos adicionais em instalações de telecomunicações. Desta forma, ele resolveu o problema e aumentou a lealdade da equipe, juntamente com a eficiência do trabalho.
Algumas empresas estão usando regularmente as pesquisas expressas para monitorar o impacto do humor da equipe nas vendas e na produtividade. Uma conhecida empresa sediada em Chicago, que gerencia várias cadeias internacionais de varejo, realizou um estudo semelhante no ano passado. Graças a uma pequena pesquisa anônima, os gerentes da empresa foram informados sobre o humor da equipe em qualquer uma das lojas todos os dias. Justificaram-se os pressupostos sobre as diferenças de satisfação dos funcionários em diferentes regiões em determinados momentos da temporada. Os resultados das pesquisas também mostraram como a satisfação dos funcionários influencia as vendas e a satisfação do cliente. A empresa constatou que nas lojas, onde os funcionários permanecem de bom humor durante o dia, os indicadores de vendas e fidelidade do cliente são significativamente maiores, em comparação com aqueles, onde os funcionários estão em um humor neutro ou ruim.
O vice-presidente de outra empresa de Chicago fez uma descoberta chocante após a implementação da prática de pesquisas expressas. Ele descobriu que os trabalhadores entendiam a filosofia da empresa muito vagamente e não podiam explicá-la claramente. Os resultados da pesquisa tornaram-se um pré-requisito para uma explicação detalhada dos objetivos de negócios para os funcionários.
Características da organização de pesquisas expressas na empresa.
No campo de pesquisas expressas, como em qualquer outro, é importante entender todas as nuances e sutilezas de sua organização para receber respostas relevantes e confiáveis. Você não deve esquecer que o número excessivo de perguntas só cansa os funcionários. Além disso, a falta de mudanças qualitativas ou decisões após a realização de pesquisas só decepcionará a equipe e minimizará a eficácia dos estudos.
Portanto, se você está a sério sobre a melhoria da qualidade e produtividade de sua equipe, então por favor,Contacto Examinare. Nós vamos ajudá-lo aintegrar a prática de pesquisas expressas no fluxo de trabalho de sua empresacorretamente. Ao mesmo tempo, nossos consultores estão sempre prontos para fornecer recomendações personalizadas sobre como organizar pesquisas de qualquer complexidade, analisar os dados recebidos e interpretar efetivamente os resultados.
