Com que frequência você pede aos seus clientes a opinião sobre a encomenda recebida e a sua entrega? Você sabe que impressões você vai fazer em novos clientes e como eles se sentiram sobre o serviço? Eles vão comprar novamente? Insights do cliente são importantes para qualquer negócio, mas muitas vezes fazer e enviar pesquisas de satisfação do cliente, uma por uma, acaba sendo um trabalho bastante problemático e demorado.
E se disséssemos que você pode coletar feedback regular dos clientes sem gastar tempo gerenciando o processo e enviando pesquisas manualmente?
Delivery Evaluator é um sistema inteligente que cumpre o seu trabalho automaticamente em segundo plano.
A principal tarefa do Delivery Evaluator é fazer seu trabalho sem distrair a equipe de suas funções básicas. Quando uma pizza ou qualquer outro pedido é feito em seu site, nosso sistema registra o nome do cliente, número do pedido e outros dados relacionados (de sua escolha). Já está pronto para que o cliente possa cancelar o pedido ou fazê-lo com alguns dias de antecedência, portanto, não são necessárias ações relacionadas a pesquisas. Quando o entregador passa o pedido para o cliente e o indica dentro do seu sistema interno, Delivery Evaluator captura a informação, combina-a com os dados do pedido anterior e, em seguida, agenda os convites da pesquisa de satisfação. Pode ser feito no mesmo dia ou com algum atraso no tempo, se você considerar assim. Quando o cliente dá as respostas, o sistema as analisa, gera gráficos adequados e calcula indicadores de desempenho importantes.
Delivery Evaluator é o sistema de próximo nível para aprender a satisfação do cliente. Não é apenas construído de forma a levar em conta todos os recursos necessários e exclusivos para empresas de pizza. Devido à automação do processo, não leva tempo adicional do fluxo de trabalho para registrar destinatários ou escolher e enviar pesquisas, tanto do administrador / operador do site quanto do entregador. Por último, mas não menos importante, devido ao rastreamento automático de dados de pedidos e usuários, permite excluir as perguntas desnecessárias da própria pesquisa, tornando-a mais curta e mais precisa. Aumenta significativamente a probabilidade de receber respostas dos clientes.
Peça uma conta Delivery Evaluator e melhore seu relacionamento com o cliente.
Você já pode começar a encomendar um dos nossos pacotes iniciais para o seu negócio, as informações estão na página de preços. Se você precisar de uma solução individual, entre em contato conosco com seus clientes. O processo conosco é um prazer e estamos ansiosos para trabalhar com você.
