Når kunden avslutter sitt abonnement på din streamingtjeneste, er det svært viktig for din bedrift å vite årsaken til kanselleringen. Var servicen i samsvar med kundens forventninger? Har kunden funnet billigere tjenester med samme innhold, eller ønsker kunden bare å spare penger?
Why Cancel er et automatisk system som sporer kunde redundanser gjennom undersøkelser via SMS og e-post, når folk avslutter sin tjeneste av streaming selskapet.
Dra nytte av våre profesjonelle spørreundersøkelser for å få mest mulig ut av oppsigelsene dine.
Planlegging og utvikling av en velfungerende spørreundersøkelse kan være komplisert og kan føre til manglende resultater. Upassende spørsmålstyper, lange eksamener, ufullstendige undersøkelser, rare svaralternativer. Det kan være mange grunner til ikke å få de forventede resultatene, som du leter etter. Hvis du står overfor noen form for problemer under arbeidet med undersøkelser eller ønsker å unngå dem fra begynnelsen, når du følger opp kundetap, bruk Why Cancel.
Vår tjeneste inkluderer å lage undersøkelser for deg!
Vær alltid klar over hvorfor kundene slutter å bruke streamingtjenesten din for å endre forretningsprosessene dine i tide og arbeide for å vinne tilbake kundene dine.
Den enkle tilstedeværelsen av det avklarende spørsmålet på riktig sted på abonnementssiden din på nettstedet er ikke en effektiv og praktisk måte å både sikre informativ responsrate og analysere systematiske resultater. Derfor har Why Cancel-funksjonene blitt utviklet på en måte som er forskjellig fra standardløsningene på markedet. Vi integrerer det med tjenesten din og får det til å fungere i automatisk modus fra starten av.
Omfattende, profesjonell dataanalyse er en del av tjenesten.
Fra begynnelsen behandler vi alle resultater med stor respekt. Det er meningsløst å investere penger i automatisering og utvikling av spørreundersøkelser hvis du ikke kan bruke hver eneste bit av de innsamlede dataene.
Alle viktige analysefunksjoner, som kartlegging, resultatfiltrering, rapportgenerering og eksport av resultatene til de mest populære filformatene, finnes i Why Cancel. Du velger, om du ønsker å raskt sjekke den forenklede visningen av de analyserte resultatene, dykke dypt inn i visse aspekter av de spesifikke klient stemmer eller studere i detalj hver enkelt kommentar, mottatt i løpet av en bestemt dag eller uke.
Begynn å bruke Why Cancel i dag. Koble den til systemet ditt.
Why Cancel Kan brukes med alle CRM-systemer. Våre spesialister vil gjøre alle nødvendige integrasjonsjobber. Vår utviklingsavdeling kan også justere Why Cancel Tilpass til dine behov og legg til funksjonene du trenger for å gjøre Why Cancel Vi jobber i henhold til dine forretningsstandarder og behov.
Kontakt oss for å sende ut SMS-undersøkelser og E-postundersøkelser for oppfølging av kanselleringer av streamingtjenesten din allerede i dag med Why Cancel.
