Quanto spesso chiedi ai tuoi clienti il loro parere sull’ordine ricevuto e sulla sua consegna? Sai quali impressioni farai sui nuovi clienti e come si sono sentiti riguardo al servizio? Compreranno di nuovo? Le informazioni sui clienti sono importanti per qualsiasi azienda, ma spesso creare e inviare sondaggi sulla soddisfazione dei clienti uno per uno si rivela un lavoro piuttosto fastidioso e che richiede tempo.
E se ti dicessimo che puoi raccogliere regolarmente il feedback dei clienti senza spendere tempo per gestire il processo e inviare sondaggi manualmente?
Delivery Evaluator è un sistema intelligente che svolge il suo lavoro automaticamente in background.
Il compito principale di Delivery Evaluator è quello di svolgere il proprio lavoro senza distrarre il personale dai suoi doveri di base. Quando una pizza o qualsiasi altro ordine viene effettuato sul tuo sito web, il nostro sistema registra il nome del cliente, il numero d’ordine e altri dati correlati (a tua scelta). E’ già pronto che il cliente possa annullare l’ordine o farlo con pochi giorni di anticipo, quindi non sono necessarie azioni riguardanti i sondaggi. Quando il corriere passa l’ordine al cliente e lo indica all’interno del tuo sistema interno, Delivery Evaluator cattura le informazioni, le abbinerà ai dati dell’ordine precedente e quindi pianificherà gli inviti al sondaggio sulla soddisfazione. Può essere fatto sia lo stesso giorno o con un certo ritardo nel tempo, se si considera così. Quando il cliente fornisce le risposte, il sistema le analizza, genera grafici appropriati e calcola importanti indicatori di performance.
Delivery Evaluator è il sistema di livello successivo per apprendere la soddisfazione del cliente. Non è solo costruito in modo che prende in considerazione tutte le caratteristiche che sono necessarie e uniche per le aziende di pizza. Grazie all’automazione del processo, non ci vuole tempo aggiuntivo per registrare i destinatari o scegliere e inviare sondaggi sia dall’amministratore/operatore del sito che dal consegnatore. Infine, grazie al tracciamento automatico dei dati dell’ordine e dell’utente, consente di escludere le domande non necessarie dal sondaggio stesso, rendendolo così più breve e più preciso. Aumenta significativamente la probabilità di ricevere risposte dai clienti.
Ordina un account Delivery Evaluator e migliora il tuo rapporto con il cliente.
Puoi iniziare già ordinando uno dei nostri pacchetti di avvio per la tua attività, le informazioni sono sulla pagina dei prezzi. Se avete bisogno di una soluzione individuale, contattateci con i vostri clienti. Il processo con noi è un piacere e non vediamo l’ora di lavorare con voi.
