Wie oft fragen Sie Ihre Kunden nach ihrer Meinung über die erhaltene Bestellung und deren Lieferung? Wissen Sie, welche Eindrücke Sie bei neuen Kunden hinterlassen werden und wie sie sich über den Service gefühlt haben? Werden sie wieder kaufen? Kundeneinblicke sind für jedes Unternehmen wichtig, aber oft stellt sich heraus, dass das Erstellen und Versenden von Kundenzufriedenheitsumfragen eine nach der anderen eine ziemlich mühsame und zeitaufwändige Arbeit ist.
Was wäre, wenn wir Ihnen sagen würden, dass Sie regelmäßiges Kundenfeedback sammeln können, ohne Zeit für die Verwaltung des Prozesses und den manuellen Versand von Umfragen aufwenden zu müssen?
Delivery Evaluator ist ein intelligentes System, das seine Arbeit automatisch im Hintergrund erledigt.
Die Hauptaufgabe von Delivery Evaluator besteht darin, seine Arbeit zu erledigen, ohne das Personal von seinen grundlegenden Aufgaben abzulenken. Wenn eine Pizza oder eine andere Bestellung auf Ihrer Website aufgegeben wird, registriert unser System den Namen des Kunden, die Bestellnummer und andere verwandte Daten (Ihrer Wahl). Es ist bereits bereit, dass der Kunde die Bestellung stornieren oder einige Tage im Voraus machen kann, so dass keine Aktionen in Bezug auf Umfragen erforderlich sind. Wenn der Lieferant die Bestellung an den Kunden weitergibt und sie in Ihrem internen System anzeigt, erfasst Delivery Evaluator die Informationen, stimmt sie mit den vorherigen Bestelldaten ab und plant dann die Einladungen zur Zufriedenheitsumfrage. Es kann entweder am selben Tag oder mit einer gewissen Verzögerung in der Zeit erfolgen, wenn Sie so denken. Wenn der Kunde die Antworten gibt, analysiert das System diese, generiert entsprechende Diagramme und berechnet wichtige Leistungskennzahlen.
Delivery Evaluator ist das nächste System für das Lernen der Kundenzufriedenheit. Es ist nicht nur so konstruiert, dass es alle Funktionen berücksichtigt, die für Pizzaunternehmen benötigt und einzigartig sind. Aufgrund der Automatisierung des Prozesses nimmt die Registrierung der Empfänger oder die Auswahl und der Versand von Umfragen sowohl vom Site-Administrator/Betreiber als auch vom Zusteller keine zusätzliche Zeit des Workflows in Anspruch. Nicht zuletzt ermöglicht es aufgrund der automatischen Verfolgung von Bestell- und Benutzerdaten, unnötige Fragen aus der Umfrage selbst auszuschließen, wodurch sie kürzer und genauer wird. Es erhöht deutlich die Wahrscheinlichkeit, Antworten von den Kunden zu erhalten.
Bestellen Sie ein Delivery Evaluator-Konto und verbessern Sie Ihre Kundenbeziehung.
Sie können bereits jetzt beginnen, indem Sie eines unserer Starterpakete für Ihr Unternehmen bestellen, Infos finden Sie auf der Preisseite. Wenn Sie eine individuelle Lösung benötigen, dann kontaktieren Sie uns mit Ihren Kunden. Der Prozess mit uns ist ein Vergnügen und wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen.
