Hvor ofte spørger du dine kunder om deres mening om den modtagne ordre og dens levering? Ved du, hvilke indtryk du vil give nye kunder, og hvordan de har det med servicen? Vil de købe igen? Kundeindsigt er vigtig for enhver virksomhed, men ofte viser det sig at være et ret besværligt og tidskrævende arbejde at lave og sende kundetilfredshedsundersøgelser en efter en.
Hvad hvis vi fortalte dig, at du kan indsamle regelmæssig kundefeedback uden at bruge tid på at styre processen og sende spørgeundersøgelser manuelt?
Delivery Evaluator er et smart system, der udfører sit arbejde automatisk i baggrunden.
Delivery Evaluators hovedopgave er at udføre sit arbejde uden at distrahere medarbejderne fra deres grundlæggende opgaver. Når en pizza eller en anden ordre er lavet på din hjemmeside, registrerer vores system kundenavn, ordrenummer og andre relaterede data (efter eget valg). Det er allerede klar, at kunden kan annullere ordren eller gøre det nogle dage i forvejen, så ingen handlinger vedrørende undersøgelser er nødvendige. Når leveringsmedarbejderen videregiver ordren til kunden og angiver den i dit interne system, registrerer Delivery Evaluator oplysningerne, matcher dem med de tidligere ordredata og planlægger derefter invitationer til tilfredshedsundersøgelser. Det kan gøres enten samme dag eller med en vis forsinkelse i tiden, hvis du mener det. Når kunden giver svarene, analyserer systemet dem, genererer passende diagrammer og beregner vigtige præstationsindikatorer.
Delivery Evaluator er det næste niveau system til at lære kundetilfredshed. Det er ikke kun konstrueret på den måde, der tager hensyn til alle de funktioner, der er nødvendige og unikke for pizza virksomheder. På grund af automatiseringen af processen tager det ikke yderligere tid i workflowet at registrere modtagere eller vælge og sende undersøgelser både fra webstedsadministratoren / operatøren og fra leveringsmanden. Sidst men ikke mindst, på grund af automatisk sporing af ordre og brugerdata, det gør det muligt at udelukke de unødvendige spørgsmål fra selve undersøgelsen, hvilket gør det kortere og mere præcis. Det øger sandsynligheden for at modtage svar fra kunderne betydeligt.
Bestil en Delivery Evaluator konto og forbedre dit kundeforhold.
Du kan allerede nu komme i gang ved at bestille en af vores startpakker til din virksomhed, info er på prissiden. Hvis du har brug for en individuel løsning så kontakt os med dine kunder. Processen med os er en fornøjelse, og vi ser frem til at arbejde sammen med dig.
