Met ons aanbod voor klanttevredenheidsonderzoeken bij luchtvaartmaatschappijen helpen wij u bij Examinare om aan de slag te gaan. Als u meer tijd over wilt hebben, kunnen wij het allemaal voor u doen. Luchtvaartmaatschappijen worden steeds competitiever. Wanneer klanten van luchtvaartmaatschappijen hun vlucht boeken, gaan ze verder met wat voor hen belangrijker is.
Voordat u een klanttevredenheidsenquête voor luchtvaartmaatschappijen gaat maken, wilt u misschien eerst naar het bedrijf zelf kijken en bepalen wat uw belangrijkste klantengroepen zijn. Is het de zakenreiziger of de consument? Als u zich voornamelijk richt op consumenten, moet u een speciale promotie invoeren voor alle klanten die de Airline Customer Satisfaction Survey invullen. Op deze manier krijgt u een manier om meer boekingen te ontvangen en meer informatie te vinden over wat uw klanten van uw luchtvaartmaatschappij vinden.
Plannen.
Wanneer u uw klantenenquête voor luchtvaartmaatschappijen plant, moet u precies zijn over de vragen in de vragenlijst voor luchtvaartmaatschappijen en ervoor zorgen dat u hun tijd niet verspilt. Ook moet je een Enquêtetool van Examinare hebben die goed werkt met de mobiele apparaten; op die manier kun je de klanten hun antwoorden laten invoeren tijdens de vlucht (als je vliegtuigen Wi-Fi hebben) of direct wanneer ze hun bagage ophalen. Als u zich voornamelijk richt op zakenreizigers, dan is het misschien een goed idee om wat miles weg te geven omdat ze de Airline Customer Satisfaction Survey hebben ingevuld.
Vragen voor uw klanttevredenheidsenquête voor luchtvaartmaatschappijen.
Nu is het tijd om uw Airline Customer Satisfaction Survey te maken. Nu heb je 2 manieren om dit te doen: je kunt een vragenlijst maken in een papieren formulier OF je kunt een Enquêtetool van Examinare gebruiken om de vragenlijst in digitale vorm te maken. Als het gaat om het laatste, kan Examinare u zeker helpen bij het maken van de vragenlijstvragen en het analyseren van de resultaten voor u in een van onze enquêteprojecten. Wij hebben jarenlange ervaring in het onderzoeksveld en hebben veel van dit soort projecten gedaan.
Als u ervoor kiest om uw AirlineKlanttevredenheidsonderzoekAls u een vragenlijst op papier wilt maken, dan is het een goed idee om de vragen heel eenvoudig en gemakkelijk te beantwoorden te maken. Vragen moeten zijn als: “Heb je genoten van je vlucht met ons?” en “Had je problemen met het inchecken van je bagage?”. De meest voorkomende fout die door Surveyors wordt gemaakt, is het overdrijven van hun papieren vragenlijsten of enquêtes. Dit kan ertoe leiden dat mensen geïrriteerd raken en de vragenlijst niet willen invullen. Een andere fout is om de klanten de resultaten per post te laten sturen. Hoe vaak is het u al overkomen dat u thuis komt en het enige wat u denkt is de Airline Customer Satisfaction Survey in te vullen en de brief in de brievenbus te stoppen? Niet vaak denken we dat en daar ben je niet alleen in.
Voordelen van Enquêtetool van Examinare.
Het belangrijkste voordeel voor de bedrijven, vooral de luchtvaartmaatschappijen, is dat wanneer de klanten hun ticket hebben geboekt en ingecheckt, danEnquêtetool van Examinare kan synchroniseren met uw database en de vragenlijsten maken terwijl uw passagiers op de vlucht zijn. Als ze aankomen, krijgen ze een sms of een e-mail (wat iedereen graag gebruikt) en kunnen ze antwoorden wanneer ze kunnen. Normaal gesproken zullen de mensen die meer dan tevreden zijn en de mensen die niet tevreden zijn direct antwoorden. Als je een promotie toevoegt aan alle respondenten, kun je meer dan 30% reacties bereiken.
Om aan de slag te gaan met uw klanttevredenheidsenquête voor luchtvaartmaatschappijenNeem contact met ons op bij Examinare en wij zullen u helpen uw resultaten te plannen, uitvoeren en analyseren en u helpen de gewoonten en meningen van uw klanten te targeten.
