Со нашата понуда за истражување на задоволството на клиентите на авиокомпаниите, ние во Examinare ќе ви помогнеме да започнете. Ако сакаш да добиеш повеќе време, можеме да го направиме сето тоа. Авиокомпаниите стануваат се поконкурентни. Кога клиентите на авиокомпаниите ќе го резервираат својот лет, тие ќе продолжат со она што е поважно за нив.
Пред да започнете да креирате анкета за задоволство на клиентите на авиокомпаниите, можеби ќе сакате да го погледнете самиот бизнис и да планирате кои се вашите главни групи на клиенти. Дали е тоа бизнис патникот или потрошувачкиот патник? Ако се фокусирате на потрошувачите, тогаш треба да вклучите специјална промоција за сите клиенти кои го земаат Истражувањето за задоволство на клиентите на авиокомпаниите. На овој начин ќе добиете начин да добиете повеќе резервации, како и да најдете повеќе информации за тоа што вашите клиенти мислат за вашата авиокомпанија.
Планирање.
Кога ќе се земе предвид дека авиокомпанијата е во процес на преговори со клиентот, тогаш се поставува прашањето дали клиентот е подготвен да го плати авиокомпанијата за да се одржи договорот. Исто така, треба да имате алатка за анкета која работи добро со мобилните уреди; на тој начин можете да ги натерате клиентите да ги внесат своите одговори за време на летот (ако вашите авиони имаат Wi-Fi) или директно кога го земаат својот багаж. Ако се работи за авиокомпанија која има голем број на патници, тогаш може да се смета дека авиокомпанијата е ефикасна, бидејќи ќе ги задоволи потребите на клиентите.
Прашања за твоето истражување за задоволството на клиентите на авиокомпанијата.
Сега доаѓа до создавање на вашата авионска анкета за задоволство на клиентите. Сега имате 2 начини да го направите ова: можете да креирате прашалник во хартиен облик ИЛИ можете да користите алатка за истражување за создавање на прашалникот во дигитална форма. Кога станува збор за второто, Examinare сигурно може да ви помогне да ги креирате прашалниците и да ги анализирате резултатите за вас во еден од нашите проекти за истражување. Имаме долгогодишно искуство во областа на истражувањето и сме направиле многу вакви проекти.
Ако одбереш да ја направиш твојата авиокомпанијаАнкета за задоволство на клиентитеАко не можеш да го направиш тоа на хартија, тогаш е добра идеја да ги направиш прашањата едноставни и лесно да се одговори. Прашања како: „Дали уживавте во летот со нас?“ и „Дали имавте проблем со чекирањето на вашиот багаж?“. Најчеста грешка која ја прават истражувачите е претерувањето со нивните прашалници или истражувања. Тоа може да резултира со тоа луѓето да се иритира и не сакаат да го пополнат прашалникот. Друга грешка е што клиентите ги испраќаат резултатите по пошта. Колку често ти се случува кога ќе се вратиш дома, единствената работа на која мислиш е да одговориш на анкетата за задоволство на клиентите на авиокомпанијата и да го стави писмото во поштенското сандаче? Не многу пати размислуваме и не си сам во тоа.
Предностите на Examinare Истражувачка алатка.
Главната корист за корпорациите, особено за авиокомпаниите е што кога клиентите ќе го резервираат својот билет и ќе се пријават, тогашExaminare Алатка за анкети може да се синхронизира со вашата база на податоци и да ги креира прашалниците додека вашите патници се на летот. Кога ќе пристигнат, ќе добијат SMS или E-mail (што сите сакаат да го користат) и ќе можат да одговорат кога ќе можат. Обично луѓето кои се повеќе од задоволни и луѓето кои не се задоволни ќе одговорат директно. Ако додадете промоција на сите кои одговориле, можете да достигнете над 30% одговори.
За да започнете со вашето истражување за задоволство на клиентите на авиокомпаниитеконтактирајте не на Examinare и ние ќе ви помогнеме да ги планирате, извршите и анализирате вашите резултати и ќе ви помогнеме да ги насочите навиките и мислењата на вашите клиенти.
