Me Examinarella autamme sinua pääsemään alkuun lentoyhtiöiden asiakastyytyväisyystutkimusten tarjoamisen avulla. Jos haluat saada enemmän aikaa yli, voimme tehdä kaiken. Lentoyhtiöt ovat yhä kilpailukykyisempiä. Kun lentoyhtiöiden asiakkaat varaavat lentonsa, he siirtyvät siihen, mikä on heille tärkeämpää.
Ennen kuin aloitat lentoyhtiöiden asiakastyytyväisyyskyselyn luomisen, kannattaa ehkä tarkastella itse yritystä ja suunnitella, mitkä ovat yrityksen tärkeimmät asiakasryhmät. Onko kyse liikematkustajasta vai kuluttajamatkustajasta? Jos kampanjasi on suunnattu pääasiassa kuluttajille, sinun on järjestettävä erityinen kampanja kaikille asiakkaille, jotka vastaavat lentoyhtiöiden asiakastyytyväisyyskyselyihin. Näin saat mahdollisuuden saada enemmän varauksia ja saat myös enemmän tietoa siitä, mitä asiakkaasi ajattelevat lentoyhtiöstäsi. Näytä lisää Näytä vähemmän
Suunnittelu.
Kun suunnittelet lentoyhtiöiden asiakastutkimusta, sinun on oltava tarkka lentoyhtiöiden kyselylomakkeen kysymyksissä ja varmistettava, että et tuhlaa heidän aikaaan. Lisäksi tarvitset kyselytyökalun, joka toimii hyvin mobiililaitteilla. Näin voit pyytää asiakkaita syöttämään vastauksensa lennon aikana (jos lentokoneissasi on Wi-Fi) tai suoraan, kun he noutavat matkatavaransa. Jos kohderyhmänäsi ovat pääasiassa liikematkustajat, on hyvä idea antaa heille ilmaiskierroksia, koska he ovat vastanneet lentoyhtiön asiakastyytyväisyystutkimukseen. Miten voin antaa ilmaiskierroksia?
Kysymyksiä lentoyhtiöiden asiakastyytyväisyyskyselyihisi.
Nyt on aika luoda lentoyhtiöiden asiakastyytyväisyyskysely. Nyt sinulla on 2 tapaa tehdä tämä: voit joko luoda kyselylomakkeen paperilla TAI voit käyttää Examinaren kyselytyökalu -työkalua luodaksesi kyselylomakkeen digitaalisessa muodossa. Voit luoda kyselylomakkeen paperilla tai digitaalisessa muodossa. Kun kyseessä on jälkimmäinen, Examinare voi varmasti auttaa sinua luomaan kyselylomakkeen kysymykset ja analysoimaan tulokset puolestasi yhdessä meidän kyselytutkimusprojekteistamme. Meillä on pitkä kokemus mittausalalta ja olemme tehneet monia tällaisia projekteja.
Jos haluat tehdä varauksesi lentoyhtiöstäAsiakastyytyväisyyskyselyJos kysely on paperimuodossa, on hyvä muotoilla kysymykset niin, että ne ovat todella yksinkertaisia ja helppoja vastata. Kysymysten tulisi olla esimerkiksi ”Nautitko lennosta kanssamme?” ja ”Oliko sinulla ongelmia matkatavaroiden kirjaamisessa?”. Yleisin virhe, jonka kartoittajat tekevät, on paperisten kyselylomakkeiden tai kyselyiden liioittelu. Tämä voi johtaa siihen, että ihmiset ärsyyntyvät ja eivät halua täyttää kyselylomaketta. Toinen virhe on se, että asiakkaat lähettävät tulokset postitse. Kuinka usein sinulle on käynyt niin, että kun tulet kotiin, ainoa asia, joka on mielessäsi, on vastata lentoyhtiön asiakastyytyväisyyskyselyyn ja laittaa kirje postilaatikkoon? Ei monta kertaa ajattelemme ja et ole yksin siinä.
Examinaren kyselytutkimustyökalun hyödyt.
Suurin hyöty yrityksille, erityisesti lentoyhtiöille, on se, että kun asiakkaat ovat varanneet lippunsa ja tehneet lähtöselvityksen, he voivatExaminaren kyselytyökalu voi synkronoida tietokantasi kanssa ja luoda kyselylomakkeita, kun matkustajat ovat lennolla. Kun he saapuvat, he saavat tekstiviestin tai sähköpostin (jota kaikki haluavat käyttää) ja he voivat vastata, kun he voivat. Yleensä ihmiset, jotka ovat enemmän kuin tyytyväisiä ja ihmiset, jotka eivät ole tyytyväisiä, vastaavat suoraan. Jos lisäät kampanjan kaikille vastaajille, voit saavuttaa yli 30 % vastauksista.
Lentoyhtiöiden asiakastyytyväisyyskyselyn aloittaminenOta yhteyttä Examinareen ja autamme sinua suunnittelemaan, toteuttamaan ja analysoimaan tuloksiasi ja auttamaan sinua kohdistamaan asiakkaidesi tottumukset ja mielipiteet.
