Con la nostra offerta di indagini sulla soddisfazione dei clienti delle compagnie aeree, noi di Examinare ti aiuteremo a iniziare. Se vuoi avere più tempo libero, possiamo fare tutto noi. Le compagnie aeree sono sempre più competitive. Quando i clienti delle compagnie aeree prenotano il loro volo, procederanno con ciò che è più importante per loro.
Prima di iniziare a creare un’indagine sulla soddisfazione dei clienti delle compagnie aeree, potresti voler esaminare l’attività stessa e pianificare quali sono i tuoi gruppi di clienti principali? E’ il passeggero d’affari o il passeggero consumatore? Se il tuo obiettivo sono principalmente i consumatori, allora devi includere una promozione speciale per tutti i clienti che partecipano al sondaggio sulla soddisfazione dei clienti delle compagnie aeree. In questo modo otterrai un modo per ricevere più prenotazioni e trovare maggiori informazioni su ciò che i tuoi clienti pensano della tua compagnia aerea.
Pianificazione.
Quando stai pianificando il tuo sondaggio sui clienti delle compagnie aeree, devi essere preciso sulle domande del questionario delle compagnie aeree e assicurarti di non sprecare il loro tempo. Inoltre, devi avere uno strumento di indagine che funzioni bene con i dispositivi mobili; in questo modo puoi far inserire ai clienti le loro risposte durante il volo (se i tuoi aerei hanno Wi-Fi) o direttamente quando stanno ritirando i bagagli. Se il tuo target sono principalmente i passeggeri Business, allora potrebbe essere una buona idea regalare qualche miglia perché hanno risposto al sondaggio sulla soddisfazione del cliente delle compagnie aeree.
Domande per il tuo sondaggio sulla soddisfazione dei clienti delle compagnie aeree.
Ora si tratta di creare il tuo sondaggio sulla soddisfazione del cliente della compagnia aerea. Ora hai 2 modi per farlo: puoi creare un questionario in un modulo cartaceo O puoi utilizzare uno strumento di indagine per creare il questionario in forma digitale. Quando si tratta di quest’ultimo, Examinare può sicuramente aiutarti a creare le domande del questionario e analizzare i risultati per te in uno dei nostri Progetti di Indagine. Abbiamo una lunga esperienza nel campo delle indagini e abbiamo fatto molti progetti come questo.
Se scegli di fare la tua sceltaIndagine sulla soddisfazione dei clientiIn forma cartacea, allora è una buona idea per voi per formare le domande davvero semplice e facile da rispondere. Le domande dovrebbero essere del tipo “Ti è piaciuto il tuo volo con noi?” e “Hai avuto qualche problema nel check-in del tuo bagaglio?”. L’errore più comune commesso dai Surveyor è quello di esagerare con i questionari o le indagini cartacee. Può provocare irritazione e rifiuto a completare il questionario. Un altro errore è quello di far inviare ai clienti i risultati per posta. Quante volte vi è capitato che quando tornate a casa, l’unica cosa che vi viene in mente è rispondere al sondaggio sulla soddisfazione dei clienti delle compagnie aeree e mettere la lettera nella cassetta delle lettere? Non molte volte pensiamo e non siete soli su questo.
Vantaggi dello strumento di indagine Examinare.
Il vantaggio principale per le aziende, in particolare le compagnie aeree, è che quando i clienti hanno prenotato il loro biglietto e effettuato il check-in,Strumento per sondaggi Examinare può sincronizzarsi con il tuo database e creare i questionari mentre i tuoi passeggeri sono sul volo. Quando arrivano, riceveranno un SMS o una e-mail (quello che piace a tutti usare) e potranno rispondere quando possono. Normalmente le persone che sono più che soddisfatte e le persone che non sono soddisfatte risponderanno direttamente. Se aggiungi una promozione a tutti coloro che rispondono, puoi raggiungere oltre il 30% di risposte.
Per iniziare con il tuo sondaggio sulla soddisfazione dei clienti delle compagnie aereeContattaci a Examinare e ti aiuteremo a pianificare, eseguire e analizzare i tuoi risultati e ti aiuteremo a prendere di mira le abitudini e le opinioni dei tuoi clienti.
