À quelle fréquence demandez-vous à vos clients leur avis sur la commande reçue et sa livraison ? Savez-vous quelles impressions vous ferez sur les nouveaux clients et comment ils ont ressenti le service? Achètent-ils à nouveau? Les informations sur les clients sont importantes pour toute entreprise, mais souvent, la réalisation et l’envoi d’enquêtes de satisfaction client une par une s’avère être un travail plutôt fastidieux et chronophage.
Et si nous vous disions que vous pouvez recueillir régulièrement les commentaires de vos clients sans passer du temps à gérer le processus et à envoyer manuellement des sondages ?
Delivery Evaluator est un système intelligent qui accomplit son travail automatiquement en arrière-plan.
La tâche principale de Delivery Evaluator Son objectif est de faire son travail sans distraire le personnel de ses fonctions essentielles. Lorsqu’une pizza ou toute autre commande est effectuée sur votre site Web, notre système enregistre le nom du client, le numéro de commande et d’autres données connexes (de votre choix). Il est déjà prêt que le client puisse annuler la commande ou la faire quelques jours à l’avance, donc aucune action concernant les enquêtes n’est nécessaire. Lorsque le livreur passe la commande au client et l’indique dans votre système interne, Delivery Evaluator Capture les informations, les compare aux données de la commande précédente, puis planifie les invitations au sondage de satisfaction. Cela peut être fait le jour même ou avec un certain délai, si vous le souhaitez. Lorsque le client donne les réponses, le système les analyse, génère des graphiques appropriés et calcule les indicateurs de performance importants.
Delivery Evaluator est le système de niveau supérieur pour apprendre la satisfaction client. Il n’est pas seulement construit de la manière qui prend en compte toutes les caractéristiques qui sont nécessaires et uniques pour les entreprises de pizza. En raison de l’automatisation du processus, il ne prend pas de temps supplémentaire du flux de travail pour enregistrer les destinataires ou choisir et envoyer des sondages à la fois de l’administrateur / opérateur du site et du livreur. Enfin, grâce au suivi automatique des données de commande et des données utilisateur, il permet d’exclure les questions inutiles du sondage lui-même, le rendant ainsi plus court et plus précis. Il augmente considérablement la probabilité de recevoir des réponses des clients.
Commandez un compte Delivery Evaluator et améliorez votre relation client.
Vous pouvez déjà commencer en commandant l’un de nos packs de démarrage pour votre entreprise, les informations sont sur la page des prix. Si vous avez besoin d’une solution individuelle, contactez-nous avec vos clients. Le processus avec nous est un plaisir et nous sommes impatients de travailler avec vous.
