Kuinka usein kysyt asiakkailtasi heidän mielipiteensä vastaanotetusta tilauksesta ja sen toimittamisesta? Tiedätkö, millaisen vaikutelman teet uusille asiakkaille ja mitä mieltä he ovat palvelustasi? Ostavatko he uudestaan? Asiakasnäkemykset ovat tärkeitä mille tahansa yritykselle, mutta usein asiakastyytyväisyyskyselyjen tekeminen ja lähettäminen yksi kerrallaan osoittautuu melko hankalaksi ja aikaa vieväksi työksi.
Mitä jos sanoisimme sinulle, että voit kerätä säännöllistä asiakaspalautetta ilman, että sinun tarvitsee käyttää aikaa prosessin hallintaan ja kyselytutkimusten lähettämiseen manuaalisesti?
Delivery Evaluator on älykäs järjestelmä, joka suorittaa työnsä automaattisesti taustalla.
Delivery Evaluaattorin tärkein tehtävä on tehdä työnsä ilman, että se häiritsee henkilökuntaa sen perustehtävistä. Kun pizza tai mikä tahansa muu tilaus tehdään verkkosivuillasi, järjestelmämme rekisteröi asiakkaan nimen, tilausnumeron ja muut siihen liittyvät tiedot (valitsemasi). Se on jo valmis, että asiakas voi peruuttaa tilauksen tai tehdä sen muutaman päivän etukäteen, joten kyselyihin liittyviä toimia ei tarvita. Kun kuljettaja välittää tilauksen asiakkaalle ja merkitsee sen sisäiseen järjestelmään, Delivery Evaluator kerää tiedot, vertaa niitä aikaisempiin tilaustietoihin ja ajoittaa sitten tyytyväisyyskyselyn kutsut. Delivery Evaluator -toiminnon avulla voit seurata tilauksesi etenemistä. Se voidaan tehdä joko samana päivänä tai tietyn ajan viiveellä, jos niin harkitset. Kun asiakas antaa vastaukset, järjestelmä analysoi ne, luo asianmukaisia kaavioita ja laskee tärkeitä suorituskykymittareita.
Delivery Evaluator on seuraavan tason järjestelmä asiakastyytyväisyyden oppimiseen. Se ei ole vain rakennettu siten, että se ottaa huomioon kaikki pizzayritysten tarvitsemat ja ainutlaatuiset ominaisuudet. Prosessin automatisoinnin ansiosta vastaanottajien rekisteröinti tai kyselyjen valitseminen ja lähettäminen ei vie työnkulusta ylimääräistä aikaa sekä sivuston ylläpitäjältä/operaattorilta että toimittajalta. Tämän ansiosta työnkulun tehokkuus paranee huomattavasti. Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä, tilauksen ja käyttäjätietojen automaattisen seurannan ansiosta se mahdollistaa tarpeettomien kysymysten poistamisen kyselytutkimuksesta, mikä tekee siitä lyhyemmän ja tarkemman. Se lisää merkittävästi todennäköisyyttä saada vastauksia asiakkailta.
Tilaa Delivery Evaluator -tili ja paranna asiakassuhteitasi.
Voit aloittaa jo nyt tilaamalla jonkin yrityksesi käyttöön tarkoitetuista aloituspaketeistamme, joiden hinnat löytyvät hintasivulta. Jos tarvitset yksilöllisen ratkaisun, ota meihin yhteyttä asiakkaidesi kanssa. Prosessi kanssamme on ilo ja odotamme innolla yhteistyötä kanssasi.
