En las ramas del sector servicios, como la de la industria hotelera, no sólo es esencial atender a los clientes cuando deciden hospedarse en su hotel. El servicio debería continuar tras su estancia, y con esto nos referimos a plantearle preguntas: ¿el nivel del servicio fue aceptable para ellos? ¿Les gustaría volver? La encuesta para hoteles de Examinare le ofrece la posibilidad de obtener precisamente esa información.
Un cliente insatisfecho en mayor o menor grado les contará sus problemas a otros, no a usted. Las preguntas bien planteadas de una encuesta le dan la oportunidad de hacer un seguimiento a sus huéspedes y de descubrir qué puede impedir que vuelvan la próxima vez que necesiten una habitación o que realicen un viaje en grupo. Para realizar las encuestas para hoteles de Examinare, nos hemos adentrado en la rutina diaria de los hoteles, y sabemos cómo se consigue realmente que los clientes vuelvan.
Nuestro paquete de encuestas «cuestionario para hoteles» está disponible en versiones que se adaptan a hoteles grandes y pequeños y a paradores. Le garantizamos que obtendrá las opiniones que su negocio necesita para desarrollarse desde el punto de vista de los clientes, mantener un nivel de servicio elevado y tomar decisiones sencillas basándose en datos y no en simples suposiciones.
El cuestionario para hoteles de Examinare es más que una herramienta para controlar el nivel del servicio.
Nuestro paquete de encuestas no es solamente un medio para controlar su servicio, sino también para descubrir tendencias y situarse a la vanguardia de su industria. Los clientes cosmopolitas le indicarán pequeños cambios que puede realizar cuando le expliquen qué es lo que se exige o se considera adecuado en otros hoteles, habitualmente situados al otro lado del mundo. Le sorprenderá la cantidad de comentarios que puede obtener con el paquete de encuestas de Examinare «cuestionario para hoteles».
Qué hoteles hay que evaluar y por qué.
Es fácil dejarse absorber por la rutina diaria y no realizar cambios en su hotel. A veces sólo los lleva a cabo cuando sus huéspedes le hacen saber cuáles eran sus expectativas, qué es lo que han recibido realmente y qué aspectos les parecen importantes. El precio del paquete de encuestas de Examinare resulta insignificante comparado con el coste que supone carecer de esa información, y el «cuestionario para hoteles» le ahorrará mucho tiempo y dinero, por no mencionar lo mucho que sus clientes apreciarán que usted se interese sinceramente por su opinión.
¿Por dónde empezamos?
Todo aquel que presta atención a las opiniones de los clientes sabe a qué atenerse, y con el paquete de encuestas de Examinare «cuestionario para hoteles» obtendrá exactamente lo que su negocio necesita de verdad: la opinión de sus clientes. Contáctanos por correo electrónico.
