In Dienstleistungsbranchen, wie Hotels ist es sehr wichtig, die Kunden nicht nur zu bedienen, wenn sie sich entscheiden, in Ihrem Hotel zu übernachten. Der Service sollte auch nach dem Aufenthalt fortgesetzt werden, d.h. Fragen stellen, ob der Service für Ihre Gäste ausreichend war oder nicht und ob sie wiederkommen möchten. Die Examinare Hotelbefragung gibt Ihnen die Möglichkeit, genau diese Informationen zu erfahren.
Ein mehr oder weniger unzufriedener Kunde erzählt anderen und nicht Ihnen von seinen Sorgen. Gut durchdachte Umfragen geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Gäste zu begleiten und herauszufinden, welche Hindernisse sie davon abhalten, das nächste Mal zurückzukehren, wenn sie ein Zimmer oder eine Gruppenreise benötigen. Mit den Hotelfragebögen von Examinare erhalten wir einen tiefen Einblick in das tägliche Leben der Hotels und wissen, warum Kunden wirklich wiederkommen.
Unser Befragungspaket „Hotelfragebogen“ ist in kundenspezifischen Versionen für große, kleine und ländliche Gasthöfe erhältlich. Wir stellen sicher, dass Sie das richtige Feedback für Ihre Geschäftsanforderungen erhalten, um in den Augen Ihrer Kunden zu wachsen, ein hohes Serviceniveau aufrechtzuerhalten und einfache Entscheidungen auf der Grundlage von Fakten und nicht schlechten Vermutungen treffen zu können.
Examinare Hotelfragebögen dienen nicht nur zur Kontrolle des Servicelevels.
Unser Befragungspaket bedeutet nicht nur, Ihren Service zu kontrollieren, sondern auch, Trends zu erkennen und an der Spitze Ihrer Branche zu stehen. Es kann kleine Änderungen geben, die von den urbanen Kunden aufgegriffen werden, die Ihnen sagen, was erwartet wird oder was für andere Hotels gut ist, normalerweise geschieht dies von der anderen Seite des Globus. Sie werden überrascht sein, wie viel Feedback Sie mit dem Examinare-Umfragepaket „Hotelfragebogen“ sammeln können.
Welche Hotels müssen bewertet werden und warum.
Es ist einfach, sich im Alltag zu verlieren und im Hotel nichts zu verändern. Manchmal passiert es nur, wenn Ihre Gäste Ihnen sagen, was sie erwartet haben, was Sie tatsächlich geliefert haben und welche Aspekte für Ihre Kunden wichtig erscheinen. Die Kosten für die Inanspruchnahme des Examinare-Umfragepakets sind im Vergleich zur Unkenntnis gering und der „Hotelfragebogen“ spart Ihnen viel Zeit und Geld, ganz zu schweigen davon, wie sehr Ihre Gäste es schätzen werden, dass Sie sich wirklich um ihre Meinung bemühen.
Wie können wir loslegen?
Jeder, der auf das Feedback der Kunden hört, weiß, was ihn erwartet und mit dem Examinare-Umfragepaket „Hotelfragebogen“ erhalten Sie genau das, was Ihr Unternehmen wirklich braucht – Feedback. Kontaktieren Sie uns per E-Mail.
