Palvelualoilla, kuten hotelleissa, on erittäin tärkeää palvella asiakkaita vain silloin, kun he päättävät jäädä hotelliin, palvelun pitäisi jatkua myös heidän oleskelunsa jälkeen. Tarkoitan tällä kysymysten esittämistä, oliko palvelutaso vieraillesi riittävä vai ei ja haluavatko he tulla takaisin? Examinaren hotellitutkimus antaa sinulle mahdollisuuden saada selville juuri nämä tiedot.
Enemmän tai vähemmän tyytymätön asiakas kertoo muille eikä sinulle huolistaan. Hyvin suunniteltujen kyselytutkimuskysymysten avulla voit seurata vieraitasi ja selvittää esteet, jotka estävät heitä palaamasta seuraavan kerran, kun he tarvitsevat huoneen tai ryhmämatkavarauksen. Examinaren hotellikyselyissä olemme sukeltaneet syvälle hotellien jokapäiväiseen elämään ja tiedämme, mikä saa asiakkaat palaamaan takaisin varmasti.
Hotelli Kyselykuulutuspakettimme on saatavilla räätälöityinä versioina suurille, pienille ja maaseudun majataloille. Varmistamme, että saat oikean palautteen, jotta yrityksesi voi kasvaa asiakkaiden silmissä, ylläpitää korkeaa palvelutasoa ja tehdä yksinkertaisia päätöksiä, jotka perustuvat tosiasioihin eikä huonoihin arvauksiin.
Examinare hotelli kyselylomake ei ole vain työkalu palvelutason valvontaan.
Kyselypakettimme ei auta vain hallitsemaan palveluasi, vaan myös löytämään trendejä ja olemaan alansa kärjessä. Kyselypakettimme on suunniteltu erityisesti yrityksille, jotka haluavat olla edelläkävijöitä. Saattaa olla pieniä muutoksia, jotka kaupunkilaiset asiakkaat ottavat huomioon kertomalla sinulle, mitä odotetaan tai mikä on hyvää muille hotelleille, yleensä toisella puolella maapalloa. Tulet yllättymään siitä, kuinka paljon palautetta voit kerätä Examinaren kyselytutkimuspakettiin sisältyvän hotellikyselylomakkeen avulla. Kyselylomakkeen avulla voit kerätä palautetta hotellivierailusta.
Miksi ja mitkä hotellit on arvioitava.
On helppo jäädä kiinni arkeen ja olla muuttamatta mitään hotellissasi. Joskus se tapahtuu vasta, kun vieraat kertovat, mitä he odottivat, mitä olet tosiasiassa toimittanut ja mitkä asiat ovat heille tärkeitä. Examinaren kyselytutkimuspaketin käyttökustannukset ovat pienet verrattuna siihen, että ei tietäisi, ja Hotelli Kyselylomake säästää paljon aikaa ja rahaa, puhumattakaan siitä, kuinka paljon vieraasi arvostavat sitä, että todella välität heidän mielipiteestään.
Miten voimme aloittaa?
Jokainen, joka kuuntelee asiakkaiden palautetta, tietää mitä odottaa ja Examinaren Hotelli Kyselykuulustepaketin avulla saat juuri sen, mitä yrityksesi tarvitsee – palautetta. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse.
