Πόσο συχνά ζητάτε από τους πελάτες σας τη γνώμη τους για την παραγγελία που λάβατε και την παράδοσή της; Ξέρετε τι εντυπώσεις θα κάνετε στους νέους πελάτες και πώς αισθάνθηκαν για την υπηρεσία; Θα αγοράσουν ξανά; Οι πληροφορίες για τους πελάτες είναι σημαντικές για κάθε επιχείρηση, αλλά συχνά η δημιουργία και αποστολή ερευνών ικανοποίησης πελατών μία προς μία αποδεικνύεται μια μάλλον ενοχλητική και χρονοβόρα εργασία.
Τι θα συνέβαινε αν σας λέγαμε ότι μπορείτε να συλλέγετε τακτικά σχόλια πελατών χωρίς να ξοδεύετε χρόνο στη διαχείριση της διαδικασίας και στην αποστολή ερευνών χειροκίνητα;
Delivery Evaluator είναι ένα έξυπνο σύστημα που εκπληρώνει τη δουλειά του αυτόματα στο παρασκήνιο.
Το κύριο καθήκον του Delivery Evaluator είναι να κάνει τη δουλειά του χωρίς να αποσπά την προσοχή του προσωπικού από τα βασικά καθήκοντά του. Όταν μια πίτσα ή οποιαδήποτε άλλη παραγγελία γίνεται στην ιστοσελίδα σας, το σύστημά μας καταγράφει το όνομα του πελάτη, τον αριθμό παραγγελίας και άλλα σχετικά δεδομένα (της επιλογής σας). Είναι ήδη έτοιμο ότι ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία ή να την κάνει λίγες ημέρες νωρίτερα, οπότε δεν απαιτούνται ενέργειες σχετικά με τις έρευνες. Όταν ο διανομέας περνάει την παραγγελία στον πελάτη και την αναφέρει μέσα στο εσωτερικό σας σύστημα, Delivery Evaluator συλλαμβάνει τις πληροφορίες, τις ταιριάζει με τα προηγούμενα δεδομένα παραγγελίας και στη συνέχεια προγραμματίζει τις προσκλήσεις έρευνας ικανοποίησης. Μπορεί να γίνει είτε την ίδια ημέρα είτε με κάποια καθυστέρηση στο χρόνο, αν το θεωρείτε. Όταν ο πελάτης δίνει τις απαντήσεις, το σύστημα τις αναλύει, δημιουργεί κατάλληλα διαγράμματα και υπολογίζει σημαντικούς δείκτες απόδοσης.
Delivery Evaluator είναι το επόμενο επίπεδο του συστήματος για την εκμάθηση της ικανοποίησης των πελατών. Δεν είναι μόνο κατασκευασμένο με τον τρόπο που λαμβάνει υπόψη όλα τα χαρακτηριστικά που είναι απαραίτητα και μοναδικά για τις εταιρείες πίτσας. Λόγω της αυτοματοποίησης της διαδικασίας, δεν απαιτείται επιπλέον χρόνος της ροής εργασίας για την εγγραφή των παραληπτών ή την επιλογή και αποστολή ερευνών τόσο από τον διαχειριστή / χειριστή της ιστοσελίδας όσο και από τον άνθρωπο παράδοσης. Τέλος, λόγω της αυτόματης παρακολούθησης της παραγγελίας και των δεδομένων του χρήστη, επιτρέπει τον αποκλεισμό των περιττών ερωτήσεων από την ίδια την έρευνα, καθιστώντας την πιο σύντομη και ακριβή. Αυξάνει σημαντικά την πιθανότητα λήψης απαντήσεων από τους πελάτες.
Παραγγελία ενός Delivery Evaluator λογαριασμού και βελτίωση της σχέσης σας με τους πελάτες.
Μπορείτε να ξεκινήσετε ήδη παραγγέλνοντας ένα από τα πακέτα εκκίνησης για την επιχείρησή σας, οι πληροφορίες είναι στη σελίδα τιμών. Αν χρειάζεστε μια εξατομικευμένη λύση τότε επικοινωνήστε μαζί μας με τους πελάτες σας. Η διαδικασία μαζί μας είναι μια ευχαρίστηση και ανυπομονούμε να συνεργαστούμε μαζί σας.
