I servicebrancher som hoteller er det meget vigtigt ikke kun at betjene kunder, når de beslutter at bo på dit hotel, servicen skal fortsætte også efter deres ophold. Hermed mener vi at stille spørgsmål, om serviceniveauet var tilstrækkeligt eller ikke for dine gæster, og ønsker de at komme tilbage? Examinare hotel spørgeundersøgelse giver dig mulighed for at finde ud af præcis disse oplysninger.
En mere eller mindre utilfreds kunde vil fortælle andre og ikke dig om sine bekymringer. Veldesignede spørgeundersøgelsesspørgsmål giver dig mulighed for at følge op på dine gæster og finde ud af, hvad der forhindrer dem i at vende tilbage, næste gang de har brug for et værelse eller en grupperejse. I Examinare hotel spørgeskemaer har vi dykket dybt ned i hotellernes dagligdag og vi ved, hvad der får kunderne til at vende tilbage med sikkerhed.
Vores Hotel Spørgeskemaundersøgelse Pakke er tilgængelig i tilpassede versioner til store, små og land kroer. Vi sørger for, at du får den rigtige feedback til din virksomheds behov for at vokse i dine kunders øjne, opretholde et højt serviceniveau og kan træffe enkle beslutninger baseret på fakta og ikke dårlige gæt.
Examinare hotel spørgeskema er ikke kun et værktøj til kontrol af serviceniveauer.
Vores spørgeskemapakke hjælper dig ikke kun med at styre din service, men også med at finde tendenser og være på forkant med din branche. Der kan være små ændringer, som vil blive opfanget af de urbane kunder, der fortæller dig, hvad der forventes, eller hvad der er godt for andre hoteller, normalt på den anden side af kloden. Du vil blive overrasket over, hvor meget feedback du kan indsamle med hotel spørgeskemaet, der er inkluderet i Survey Package fra Examinare.
Hvorfor og hvilke hoteller der skal evalueres.
Det er nemt at blive fanget i hverdagen og ikke at ændre noget på dit hotel. Nogle gange sker det først, når dine gæster fortæller dig, hvad de har forventet, hvad du rent faktisk har leveret, og hvilke aspekter der er vigtige for dem. Omkostningerne ved at bruge Examinare undersøgelsespakke er lille sammenlignet med ikke at vide, og Hotel Spørgeskema vil spare dig meget tid og penge, for ikke at nævne, hvor meget dine gæster vil sætte pris på, at du virkelig bekymrer dig om deres mening.
Hvordan kan vi starte?
Enhver, der lytter til feedback fra kunderne ved, hvad de kan forvente, og med Examinare Hotel Spørgeskemaundersøgelsespakke får du præcis, hvad din virksomhed har brug for – feedback. Kontakt os via e-mail.
