Jak často se ptáte svých klientů na jejich názor na přijatou objednávku a její doručení? Víte, jaký dojem uděláte na nové zákazníky a jaký měli pocit ze služby? Budou kupovat znovu? Zákaznické postřehy jsou důležité pro každou firmu, ale často se stává, že vytváření a odesílání průzkumů spokojenosti zákazníků jeden po druhém je poměrně obtížná a časově náročná práce.
Co kdybychom vám řekli, že můžete pravidelně shromažďovat zpětnou vazbu od zákazníků, aniž byste museli věnovat čas řízení procesu a manuálnímu odesílání dotazníků?
Delivery Evaluator je chytrý systém, který plní svou práci automaticky na pozadí.
Hlavním úkolem Delivery Evaluator je dělat svou práci, aniž by odváděl zaměstnance od jejich základních povinností. Když je objednána pizza nebo jiná objednávka na vašich webových stránkách, náš systém zaregistruje jméno zákazníka, číslo objednávky a další související údaje (podle vašeho výběru). Je již připraveno, že zákazník může objednávku zrušit nebo ji provést několik dní předem, takže nejsou potřeba žádné akce týkající se průzkumů. Když doručovatel předá objednávku zákazníkovi a označí ji ve vašem interním systému, Delivery Evaluator zachytí informaci, porovnává ji s předchozími objednávkami a poté naplánuje výzvu k průzkumu spokojenosti. Můžete to udělat buď ve stejný den, nebo s určitým zpožděním v čase, pokud to uvažujete. Když zákazník poskytne odpovědi, systém je analyzuje, generuje příslušné grafy a vypočítává důležité ukazatele výkonnosti.
Delivery Evaluator je další úroveň systému pro učení spokojenosti zákazníků. Nejenže je konstruován tak, aby zohledňoval všechny funkce, které jsou potřebné a jedinečné pro pizzerie, ale také je navržen tak, aby byl uživatelsky přívětivý. Díky automatizaci procesu nezabere registrace příjemců nebo výběr a odeslání dotazníků žádný další čas workflowu jak od správce/operátora webu, tak od doručovatele. V neposlední řadě díky automatickému sledování objednávky a uživatelských dat umožňuje vyloučit zbytečné otázky ze samotného průzkumu, čímž je kratší a přesnější. Výrazně se tak zvyšuje pravděpodobnost získání odpovědi od zákazníků.
Objednejte si Delivery Evaluator účet a zlepšete vztahy se zákazníky.
Můžete začít již objednáním jednoho z našich startovacích balíčků pro vaše podnikání, informace najdete na stránce cen. Pokud potřebujete individuální řešení, kontaktujte nás se svými zákazníky. Proces s námi je potěšením a těšíme se na spolupráci s vámi.
