“Các nhà quản lý của bạn có quan tâm đến ý kiến của bạn khi họ đặt ra các mục tiêu công việc không?”, “Bạn có biết về các mục tiêu chiến lược của công ty của bạn và bạn có hiểu chúng không?”, “Khi xem xét các nhiệm vụ hoàn thành tuần trước, thành tựu tốt nhất của bạn là gì?”. Những câu hỏi như vậy xuất hiện trên nhiều màn hình nhân viên ở nhiều công ty một lần một tuần hoặc vài lần một tháng. Họ không mất nhiều thời gian, trong khi thường xuyên cung cấp thông tin giá trị cho quản lý.
Các cuộc khảo sát nhanh trở thành một yếu tố không thể thiếu trong tổ chức công việc trong một thời gian tương đối ngắn. Họ đã hình thành một xu hướng mới, đó là quản lý dựa trên dữ liệu. Công nghệ trực tuyến hiện đại và ứng dụng di động đã làm cho các công cụ phân tích phức tạp trước đây đơn giản và dễ dàng truy cập ngay cả đối với các công ty nhỏ với ngân sách hạn chế. Các nghiên cứu ngắn với kết quả ngay lập tức giúp quản lý nhân viên đưa ra các quyết định hợp lý trong tất cả các lĩnh vực của dòng chảy công việc, bắt đầu với chiến lược phát triển tổng thể của công ty và kết thúc với đồ uống cho bữa tiệc công ty tiếp theo.
Theo nghiên cứu của Hội Quản lý Quản lý nhân lực, 75% các công ty tổ chức các nghiên cứu khác nhau về tâm trạng và sự hài lòng của nhân viên. Tuy nhiên, các cuộc khảo sát như vậy được thực hiện tốt nhất một hoặc hai lần mỗi năm và cách tiếp cận như vậy làm giảm hiệu quả của chúng rất nhiều. Cả công nhân và quản lý không thực sự tin vào những thay đổi được thiết kế cho một tầm nhìn dài hạn. Trong những trường hợp như vậy, các cuộc khảo sát nhanh có những lợi thế rõ ràng do sự thường xuyên, đơn giản và tốc độ thực hiện. Ngoài ra, với cách tiếp cận đúng đắn, các nghiên cứu như vậy củng cố một cảm giác đồng đội trong nhóm và sự tin cậy của nhân viên quản lý. Nhiều công nhân đánh giá cao cơ hội chia sẻ những lo lắng hoặc mối quan tâm của họ mà không có nguy cơ ảnh hưởng đến sự nghiệp của họ trong công ty.
Kinh nghiệm của các công ty nước ngoài sau khi thực hiện các cuộc khảo sát nhanh vào luồng công việc
Một công ty từ Seattle (Mỹ) hỏi nhân viên của mình một câu hỏi về điều kiện ẩn danh một lần một tuần. Nó có thể liên quan đến bất kỳ, nhiều hơn hoặc ít hơn đáng kể, khía cạnh của phạm vi làm việc. Ví dụ, các ý tưởng về cách cải thiện dịch vụ khách hàng hoặc ý kiến về sự thuận tiện của đồ nội thất văn phòng. Cách tiếp cận như vậy hoạt động tốt thường xuyên, cho phép các nhà quản lý phản ứng ngay lập tức, để loại bỏ các vấn đề hiện có và cải thiện dịch vụ. Do đó, dường như phần lớn nhân viên của công ty, những người làm việc từ xa, cảm thấy ít hạnh phúc hơn những người làm việc trong văn phòng trung tâm. Ở đỉnh điểm của mùa kinh doanh, xu hướng này trở nên rõ ràng hơn. CEO của công ty đã đầu tư thêm tiền vào các cơ sở viễn thông. Bằng cách này, ông đã giải quyết vấn đề và tăng lòng trung thành của nhân viên cùng với hiệu suất làm việc.
Một số công ty đang sử dụng các cuộc khảo sát nhanh thường xuyên để theo dõi ảnh hưởng của tâm trạng nhân viên đối với doanh thu và năng suất. Một công ty nổi tiếng có trụ sở tại Chicago, quản lý một số chuỗi cửa hàng bán lẻ quốc tế, đã tiến hành một nghiên cứu tương tự năm ngoái. Nhờ một cuộc khảo sát nặc danh ngắn, các nhà quản lý công ty được thông báo về tâm trạng của nhân viên trong bất kỳ cửa hàng nào mỗi ngày. Nó đã biện minh cho các giả định về sự khác biệt trong sự hài lòng của nhân viên ở các khu vực khác nhau vào thời điểm nhất định của mùa. Kết quả của cuộc khảo sát cũng cho thấy sự hài lòng của nhân viên ảnh hưởng đến doanh thu và sự hài lòng của khách hàng. Công ty phát hiện ra rằng trong các cửa hàng, nơi nhân viên ở trong tâm trạng tốt trong suốt ngày, chỉ số bán hàng và lòng trung thành của khách hàng cao hơn đáng kể, so với những nơi mà nhân viên có tâm trạng trung tính hoặc xấu.
Phó chủ tịch của một công ty Chicago khác đã có một phát hiện kinh hoàng sau khi thực hiện thực hành khảo sát nhanh. Ông đã phát hiện ra rằng công nhân hiểu triết lý của công ty rất mơ hồ và không thể giải thích rõ ràng. Kết quả khảo sát đã trở thành một điều kiện tiên quyết cho một lời giải thích chi tiết về mục tiêu kinh doanh cho nhân viên.
Các đặc điểm của tổ chức khảo sát nhanh trong công ty.
Trong lĩnh vực khảo sát nhanh, như trong bất kỳ cuộc khảo sát nào khác, việc hiểu rõ tất cả các sắc thái và tính tinh vi của tổ chức của họ để nhận được các câu trả lời liên quan và đáng tin cậy là quan trọng. Anh không nên quên rằng số lượng câu hỏi quá nhiều chỉ làm mệt mỏi nhân viên. Ngoài ra, sự thiếu thay đổi chất lượng hoặc quyết định sau khi tiến hành khảo sát chỉ sẽ làm thất vọng nhân viên và giảm thiểu hiệu quả của các nghiên cứu.
Vì vậy, nếu ông nghiêm túc về việc cải thiện chất lượng và năng suất của nhân viên của mình, thì xin hãy,liên lạc Examinare. Chúng tôi sẽ giúp anh.tích hợp thực hành của các cuộc khảo sát nhanh vào quy trình làm việc của công ty của bạnđúng cách. Đồng thời, các cố vấn của chúng tôi luôn sẵn sàng cung cấp các khuyến nghị cá nhân về cách tổ chức các cuộc khảo sát của bất kỳ phức tạp nào, phân tích dữ liệu nhận được và giải thích hiệu quả các kết quả.
