З початку запуску Delivery Feedback Survey ми провели безліч робіт з інтеграції продукту в бек–офіс та CRM–системи клієнтів. Незважаючи на те, що інтеграція не забирає багато часу і ресурсів, ми прагнули зробити її ще простішою для компаній, що не використовують внутрішнього ПО, яке може бути інтегровано з іншими рішеннями.
Excel та E–mail – простий і продуктивний метод.
За допомогою цих 2–х технологій ви можете відправляти файли в форматі Excel, що містять контактні дані ваших клієнтів, для автоматичного завантаження їх у систему. Адреса e–mail, на яку здійснюється відправка файлів є спеціальною, відомою лише вам і може приймати листи тільки із зареєстрованих вами e–mail адрес. Імпорт може бути здійснений двома способами. За замовчуванням, він повинен бути підтверджений переходом за посиланням, що відправляється вам як відповідь на email. Існує також і спосіб реалізації імпорту без підтверджуючого посилання, якщо ви вирішите відмовитися від цього кроку.
E–mail імпорт також чудово працює і при використанні контактних даних для відправки SMS.
Імпорт контактних даних відбувається після кожного успішного завантаження нового списку респондентів. Вам надається можливість вибору способу доставки опитувань. Можливі варіанти:
- Тільки SMS
- SMS та E–mail одночасно
- Тільки e–mail
Опції надсилання нагадувань можуть бути встановлені відповідно до ваших потреб.
При використанні Delivery Feedback Survey з функцією автоматичного email–імпорту, нагадування будуть розсилатися системою згідно з вашими налаштуваннями. Ви самі вибираєте, чи бажаєте використовувати для відправки лише електронну пошту та/або SMS.
Як розпочати роботу з Delivery Feedback Survey.
Для початку роботи зв’яжіться з нашим відділом продажів і ми допоможемо вам уникнути проблем на старті і регулярно отримувати саме ті відгуки, що необхідні вам для розвитку бізнесу.
