С начала запуска Delivery Feedback Survey мы провели множество работ по интеграции продукта в бэк-офис и CRM-системы клиентов. Несмотря на то, что интеграция не отнимает много времени и ресурсов, мы стремились сделать ее еще проще для компаний, не имеющих внутреннего ПО, которое может быть интегрировано с другими решениями.
Excel и E-mail – простой и продуктивный метод.
С помощью этих 2-х технологий вы можете отправлять файлы в формате Excel, содержащие контактные данные ваших клиентов, для автоматической загрузки их в систему. Адрес e-mail, на который осуществляется отправка файлов является специальным, известным только вам и может принимать письма только с зарегистрированных вами e-mail адресов. Процесс импорта может быть осуществлен двумя способами. По умолчанию, импорт должен быть подтвержден переходом по ссылке, которая отправляется вам как ответ на email. Существует также и способ реализации импорта без подтверждающей ссылки, если вы решите отказаться от данного шага.
E-mail импорт также прекрасно работает и при использовании контактных данных для отправки SMS.
Импорт контактных данных происходит после каждой успешной загрузки нового списка респондентов. Вам предоставляется возможность выбора способа доставки опросов. Возможные варианты:
- Только SMS
- SMS и E-mail одновременно
- Только e-mail
Настройки отправки напоминаний могут быть установлены согласно вашим потребностям.
При использовании Delivery Feedback Survey с функцией автоматического email-импорта, напоминания будут рассылаться системой согласно вашим настройкам. Вы сами выбираете, желаете ли вы использовать для отправки только электронную почту и/или SMS.
Как начать работу с Delivery Feedback Survey.
Для начала работы свяжитесь с нашим отделом продаж и мы поможем вам избежать проблем на старте и регулярно получать именно те отзывы, которые вам необходимы для развития бизнеса.
