Havayolu Müşteri Memnuniyeti Anketi ile, biz Examinare’da size başlamanızı sağlayacağız. Daha fazla zamana ihtiyacın varsa, her şeyi biz yapabiliriz. Havayolu şirketleri giderek daha rekabetçi hale geliyor. Havayolu müşterileri uçuşları rezerve ettikleri zaman, kendileri için daha önemli olan şeye devam edecekler.
Havayolu Müşteri Memnuniyeti Anketi oluşturmaya başlamadan önce, iş hayatına bakmak ve ana müşteri gruplarınızın neler olduğunu planlamak isteyebilirsiniz. İş yolcusu mu yoksa tüketici yolcusu mu? Eğer öncelikle tüketicilere yönelik bir kampanya yapıyorsanız, o zaman Havayolu Müşteri Memnuniyeti Anketi’ni alan tüm müşteriler için özel bir tanıtım içerisine girmeniz gerekiyor. Bu şekilde daha fazla rezervasyon almanın yanı sıra müşterilerinizin Havayolu Şirketiniz hakkında ne düşündüğü hakkında daha fazla bilgi bulma yolunu bulabilirsiniz.
Planlama.
Havayolu Müşteri Anketini planladığınızda, Havayolu Anket Soruları’ndaki sorular hakkında kesin olmanız gerekiyor ve onların zamanlarını boşa harcamadıklarından emin olmanız gerekiyor. Ayrıca mobil cihazlarla iyi çalışan bir Anketler Aracına sahip olmanız gerekiyor; bu şekilde müşterilerin uçuş sırasında (uçaklarınız Wi-Fi’ye sahipse) veya bagajlarını aldıkları zaman doğrudan cevaplarını girmelerini sağlayabilirsiniz. Eğer öncelikle İş yolcularını hedefliyorsanız, o zaman bazı milleri vermek iyi bir fikir olabilir çünkü Havayolu Müşteri Memnuniyeti Anketine cevap vermişlerdir.
Havayolu müşteri memnuniyeti anketi için sorular.
Şimdi havayolu şirketinin müşteri memnuniyeti anketi oluşturulmasına geliyoruz. Şimdi bunu yapmak için 2 yollarınız var: ya bir anket kağıt formunda oluşturabilirsiniz ya da anketi dijital formda oluşturmak için bir Anket Aracı kullanabilirsiniz. Sonuncusu geldiğinde, Examinare kesinlikle anket sorularını oluşturmanıza ve Anket Projelerimizden birinde sonuçları sizin için analiz etmenize yardımcı olabilir. Araştırma alanında uzun yıllardır deneyim sahibiyiz ve bunun gibi pek çok proje gerçekleştirdik.
Eğer havayolu şirketini seçeceksenMüşteri Memnuniyeti AnketiKağıt üzerinde sorular varsa, soruları gerçekten basit ve cevaplanması kolay bir şekilde oluşturmanız sizin için iyi bir fikir. Sorular “Bizimle uçuşunuzdan hoşlandınız mı?” ve “Bagınızın teslim edilmesinde herhangi bir sorun yaşadınız mı?” gibi sorular olmalı. Araştırmacılar tarafından yapılan en yaygın hata, kağıt anket veya anketlerini aşırı yapmaktır. Bu durum insanların rahatsız olmasına ve ankete cevap vermek istememelerine yol açabilir. Bir diğer hata da müşterilerin sonuçları posta yoluyla göndermelerini sağlamak. Ne kadar sık oldu ki eve geldiğinde aklındaki tek şey Havayolu Müşteri Memnuniyeti Anketi’ne cevap vermek ve mektubu posta kutusuna koymak oldu? Çok sık düşünmüyoruz ve sen de bu konuda yalnız değilsin.
Examinare Araştırma Aracı’nın Faydaları.
Şirketler için, özellikle havayolu şirketleri için en büyük fayda, müşteriler biletlerini rezerve ettikleri ve check-in yaptıkları zaman, o zamanExaminare Anketler Aracı veritabanınızla senkronize olabilir ve yolcularınız uçuşa çıktıklarında anketleri oluşturabilir.. Geldikleri zaman, bir SMS veya bir e-posta (herkesin kullanmayı sevdiği şey) alacaklar ve mümkün olduğunda cevap verebilirler. Normalde, daha fazla memnun olan insanlar ve memnun olmayan insanlar doğrudan cevap vereceklerdir. Eğer cevap veren herkese bir teşvik eklerseniz, 30% cevapların üzerinde ulaşabilirsiniz.
Havayolu Müşteri Memnuniyeti Anketinize başlamak içinExaminare adresinde bizimle iletişime geçin ve size sonuçlarınızı planlamada, uygulamada ve analizde yardımcı olacağız ve müşterilerinizin alışkanlık ve görüşlerini hedeflemenizde size yardımcı olacağız.
