Express surveys เป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการทำงานในบริษัทที่ประสบความสำเร็จ

<<ผู้จัดการสนใจความคิดเห็นของคุณเวลาเขาตั้งเป้าหมายการทำงานหรือไม่>> <<คุณตระหนักถึงเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของบริษัทและเข้าใจมันทั้งหมดหรือไม่>> <<ลองย้อนกลับไปดูงานที่คุณทำเสร็จเมื่ออาทิตย์ที่แล้ว สิ่งที่คุณประสบความสำเร็จมากที่สุดคืออะไร>> พนักงานจำนวนมากจากหลายๆ บริษัทได้ทำแบบสำรวจนี้อาทิตย์ละครั้งหรือสองสามครั้งต่อเดือน มันไม่ได้ใช้เวลานาน ในขณะเดียวกันก็ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ทีมผู้บริหารด้วย

Express surveys กลายเป็นองค์ประกอบที่ขาดไม่ได้ในองค์กร มันสร้างเทรนด์ใหม่ในการการจัดการข้อมูล เทคโนโลยีออนไลน์แบบใหม่และแอปพลิเคชั่นโทรศัพท์มือถือทำให้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อนในอดีตกลายมาเป็นเครื่องมือที่เข้าถึงได้และใช้งานได้สะดวก แม้แต่บริษัทเล็กๆที่มีงบประมาณจำกัด การวิจัยสั้นๆ พร้อมผลลัพธ์ที่รวดเร็วช่วยให้ผู้บริหารตัดสินใจในทุกพื้นที่ของขั้นตอนการทำงานโดยเริ่มต้นด้วยกลยุทธ์ในการพัฒนาโดยรวมของบริษัทและตบท้ายด้วยงานปาร์ตี้ฉลองความสำเร็จของบริษัท

ตามที่มีการวิจัยของสมาคมเพื่อการจัดการทรัพยากรมนุษย์ 75% ของบริษัทจัดการการศึกษาที่หลากหลายกี่ยวกับอารมณ์และความพึงพอใจของพนักงาน อย่างไรก็ตาม แบบสำรวจนี้ใช้เพียงครั้งหรือสองครั้งต่อปีเท่านั้นและวิธีดังกล่าวก็จะลดประสิทธิภาพลงเป็นอย่างมาก ทั้งพนักงานและผู้บริหารต่างก็ไม่เชื่อในการเปลี่ยนแปลงที่ถูกออกแบบมาสำหรับการใช้งานในระยะยาว ด้วยเหตุนี้ express surveys จึงมีจุดเด่นเนื่องจากความถี่ ความง่ายและความรวดเร็วในการปฏิบัติงาน นอกจากนี้ ด้วยวิธีที่ถูกต้อง การวิจัยนี้จะช่วยสร้างความแข็งแกร่งให้แก่มิตรภาพในทีมและความน่าเชื่อถือของฝ่ายบริหาร พนักงานหลายคนจะรู้สึกดีที่ได้บอกกล่าวในสิ่งที่พวกเขาวิตกกังวลหากไม่มีความเสี่ยงหรือผลกระทบต่อหน้าที่การงานในบริษัท

ประสบการณ์ของบริษัทต่างชาติหลังจากที่ได้ใช้ express surveys ในขั้นตอนการทำงาน

บริษัทจากซีแอตเทิล (ประเทศสหรัฐอเมริกา) จะคอยถามพนักงานของพวกเขาหนึ่งคำถามในแต่ละอาทิตย์ โดยมีเงื่อนไขว่าบริษัทจะไม่ทราบชื่อผู้ตอบ คำถามอาจเกี่ยวข้องกับเรื่องสำคัญๆ ในขอบเขตการทำงาน เช่น ความคิดเห็นเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงการให้บริการลูกค้าหรือความคิดเห็นเกี่ยวกับเครื่องใช้อำนวยความสะดวกในออฟฟิศ วิธีนี้ได้ผลดีกับการทำงานทั่วไปซึ่งทำให้ผู้จัดการสามารถโต้ตอบ แก้ไขปัญหาและปรับปรุงบริการได้ทันที ดังนั้น มันจึงแสดงให้เห็นว่าพนักงานของบริษัทส่วนใหญ่ที่ทำงานในสาขาย่อยจะรู้สึกมีความสุขน้อยกว่าผู้ที่ทำงานในสำนักงานใหญ่ เทรนด์นี้มีความโดดเด่นอย่างมากในช่วงพีคของฤดูกาลทำงาน จึงทำให้ CEO ของบริษัทให้การสนับสนุนเพิ่มเติมด้านการอำนวยความสะดวกด้านการสื่อสารทางไกลทั้งสำหรับพนักงานสาขาย่อยและสาขาใหญ่ ด้วยวิธีนี้เขาแก้ปัญหาและทำให้พนักงานรักองค์กรเพิ่มขึ้น รวมทั้งการทำงานที่มีประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นของพนักงานอีกด้วย

ในบางบริษัทที่กำลังใช้ express surveys อย่างเป็นประจำเพื่อตรวสอบผลกระทบของอารมณ์พนักงานด้านการขายและความสร้างสรรค์ บริษัทชื่อดังที่มีฐานอยู่ที่ชิคาโกซึ่งทำธุรกิจเกี่ยวกับร้านค้าที่มีสาขาทั่วโลกได้ทำการวิจัยปีที่แล้ว ด้วยการทำสำรวจสั้นๆ แบบไม่เปิดเผยชื่อ ผู้จัดการบริษัทได้รับทราบอารมณ์ของพนักงานในร้านค้าทุกๆ วัน มันชี้ให้เห็นถึงข้อสันนิษฐานด้านความพึงพอใจที่แตกต่างกันของพนักงานในหลากหลายภูมิภาคในช่วงระยะเวลาหนึ่งของฤดูกาล นอกจากนี้ ผลการสำรวจยังพบว่าความพึงพอใจของพนักงานมีผลกระทบต่อการขายและความพึงพอใจของลูกค้าด้วยเช่นกัน บริษัทพบว่าในร้านค้าที่พนักงานอารมณ์ดีตลอดวันจะมีปริมาณการขายและความภักดีของลูกค้าเพิ่มขึ้นสูงเมื่อเทียบกับร้านที่พนักงานรู้สึกเฉยๆหรืออยู่ในอารมณ์ที่ไม่ดีเท่าไหร่

รองประธานของอีกบริษัทหนึ่งในชิคาโกค้นพบเรื่องสะเทือนวงการหลักจากที่ได้ลองใช้ express surveys เขาพบว่าพนักงานเข้าใจปรัชญาของบริษัทแบบคลุมเครือและไม่สามารถให้คำอธิบายที่แจ่มแจ้งได้ ผลลัพธ์การสำรวจกลายมาเป็นสิ่งจำเป็นก่อนที่จะมีการตัดสินใจตั้งเป้าหมายให้พนักงาน

คุณสมบัติเด่นของ express surveys ที่ใช้ในองค์กร

การเข้าใจความแตกต่างและความละเอียดอ่อนขององค์กรในการรับคำตอบที่เกี่ยวข้องและน่าเชื่อถือจากการทำสำรวจ express surveys เป็นเรื่องสำคัญ คุณไม่ควรสร้างคำถามเยอะเกินไปเพราะจะทำให้พนักงานเบื่อหน่ายเอาได้ นอกจากนี้ หลังการทำสำรวจ หากการขาดการเปลี่ยนแปลงหรือการตัดสินใจในเชิงคุณภาพก็อาจจะทำให้พนักงานของคุณผิดหวังและขาดกำลังใจให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

ดังนั้น ถ้าคุณเอาจริงเกี่ยวกับการปรับปรุงคุณภาพและความสร้างสรรค์ให้แก่พนักงาน กรุณาติดต่อ Examinare เราจะช่วยคุณเชื่อมต่อระบบการใช้งานของ express surveys ให้เข้ากับขั้นตอนการทำงานของบริษัทคุณอย่างเหมาะสม ในขณะเดียวกัน ที่ปรึกษาของเราก็พร้อมที่จะให้คำแนะนำส่วนตัวถึงวิธีจัดการแบบสอบถามเกี่ยวกับความซับซ้อน การวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับและการแปลผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพ