Många företag står inför nödvändigheten av marknadsundersökningar på grund av brist på information i sina tidiga dagar, gå in på en ny marknad eller planera en ny produkt. Ett sådant tillvägagångssätt är berättigat, eftersom det bidrar till att undvika oönskade strategiska misstag, för att justera företagets plan, för att avgöra vilka områden som kräver uppmärksamhet och vilka av dem som är irrelevanta. Undersökningen av konsumenternas preferenser, krav och ständig övervakning av situationen är också en viktig del av företagets utvecklingsstrategi, som inte vill ligga bakom konkurrenterna eller dela målmarknadssegment med dem.
Det finns olika synsätt och tillvägagångssätt för att genomföra marknadsundersökningar. Innan man fattar beslut om deras nödvändighet är det nödvändigt att avgöra vilka som är mest lämpliga för företagets strategier och produkter. Det finns kvantitativ och kvalitativ marknadsundersökning. Vi kommer att ägna denna artikel till den sista av två.
Kvalitativ marknadsundersökning hjälper till att identifiera de motiv som påverkar konsumentens beslut att göra inköp och deras förväntningar på en viss produkt. Till skillnad från kvantitativ forskning, som bygger på att få en viss mängd av respondenternas åsikter och gör det möjligt att dra slutsatser på grundval av statistiska data, är kvalitativ forskning icke-standardiserad och gör det möjligt att göra hypoteser om kundernas beteende och reaktioner, påverkan av vissa faktorer på deras beslut. Med andra ord, den första är baserad på siffror och den andra är baserad på orden.
Här är de uppgifter som löses av kvalitativ marknadsundersökning:
– Fastställande av krav och skäl för att köpa vissa varor;
– Undersökning av kampanjer, produkter och PR-kampanjer perception;
– Utvärdering av kund- eller affärsservice.
Kvalitativ marknadsundersökning ger en möjlighet att inte bara analysera motivationen och den uppfattade reaktionen hos köpare, men också på grund av användningen av speciella tekniker, avslöjar det de omedvetna komponenterna i beteende och beslutsfattande under vissa förhållanden.
De viktigaste metoderna för kvalitativ marknadsundersökning är djupintervjuer, fokusgrupper och expertintervjuer.
Fördjupad intervju är ett informellt personligt samtal, som hålls av specialistpsykologen av det i förväg förberedda skriptet. Syftet med en sådan intervju är att bestämma respondentens reaktioner, hans inställning till olika frågor. Psykolog driver intervjupersonen att diskutera ämnen av intresse och analyserar hans handlingar. Vanligtvis är en respondent involverad i undersökningen, men även deltagande av två eller tre personer är tillåtet. För att studera och analysera de icke-verbala reaktionerna genomförs videoinspelning av intervjuer.
Fokusgrupp är en kvalitativ marknadsundersökning baserad på kollektivintervju om ett specifikt ämne. Gruppen består av 8-12 särskilt utvalda respondenter, som diskuterar en viss fråga. Videoinspelning görs även under tiden som forskningsarbetet pågår. Beroende på samtalets gång kan en lista över omtvistade frågor korrigeras eller kompletteras. Fokusgrupp är en populär typ av forskning, på grund av dess flexibilitet och effektivitet, samt möjligheter att förstå orsakerna till beteende och motiv hos kunder.
Expertintervju är en undersökning, vars medlemmar är experter inom ett visst område. Det gör det möjligt att generalisera teoretisk kunskap och praktisk erfarenhet av yrkesverksamma i forskningsfrågan. Tillförlitligheten och relevansen av den mottagna informationen i detta fall är mycket hög, och expertundersökningen kan tillämpas under de omständigheter där den kvantitativa undersökningen inte är möjlig eller är ineffektiv. Den efterföljande analysen och bearbetningen av de insamlade uppgifterna är mycket viktig i denna typ av forskning.
Oavsett vilken typ av marknadsundersökning du vill genomföra, kommer samarbetet med Examiner att göra ditt arbete bekvämare och mer produktivt. Vi ger dig omfattande stöd och hjälp med att genomföra undersökningar. Vi kan också göra allt arbete själva för dig. Om du är intresserad av kvalitativ marknadsundersökning, kontakta Examinare – Skandinaviens ledande leverantör av onlineundersökningar och forskning.
