หลายบริษัทมีความจำเป็นในการทำวิจัยทางการตลาดเนื่องจากขาดข้อมูลล่วงหน้าเมื่อเริ่มเข้าสู่ตลาดใหม่หรือมีการวางแผนผลิตภัณฑ์ใหม่ วิธีดังกล่าวเป็นวิธีที่เหมาะสมเพราะช่วยหลีกเลี่ยงความผิดพลาดเชิงกลยุทธ์ที่อาจเกิดขึ้นและยังช่วยปรับเปลี่ยนแผนบริษัท กำหนดขอบเขตที่ต้องเอาใจใส่และขอบเขตที่ไม่ต้องดูแล การวิจัยเกี่ยวกับตวามชื่นชอบของผู้บริโภค อุปสงค์และการติดตามสถานการณ์อย่างต่อเนื่องเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของกลยุทธ์การพัฒนาของบริษัท คงไม่มีบริษัทไหนที่อยากอยู่หลังคู่แข่งหรือแบ่งปันส่วนแบ่งทางด้านการตลาดให้กับบริษัทอื่น
มุมมองและวิธีการทำวิจัยทางด้านการตลาดนั้นมีหลากหลายวิธี ดังนั้นก่อนการตัดสินใจทำการวิจัย คุณควรที่จะต้องกำหนดกลยุทธ์และผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดของบริษัทเสียก่อน เราจะมาพูดคุยกันในหัวข้อการวิจัยทางการตลาดในเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณในอีกสองบทความถัดไป
การวิจัยทางการตลาดเชิงคุณภาพจะช่วยให้เราสามารถทราบถึงแรงจูงใจที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าของและความคาดหวังต่อสินค้านั้นๆ ของผู้บริโภคได้ ส่วนการวิจัยเชิงปริมาณนั้นจะขึ้นอยู่กับจำนวนความคิดเห็นของผู้ตอบแบบสำรวจและสรุปผลตามข้อมูลทางสถิติ การวิจัยเชิงคุณภาพไม่ได้มีการจัดทำแบบมาตรฐานและช่วยสร้างสมมติฐานด้านพฤติกรรม ปฏิกิริยาของลูกค้าและผลกระทบของปัจจัยในการตัดสินใจ หรืออีกนัยหนึ่งอาจกล่าวได้ว่าสิ่งสำคัญแรกขึ้นอยู่กับราคาและตามด้วยคำโฆษณา
นี่คืองานที่ใช้โซลูชั่นของงานวิจัยทางด้านตลาดในเชิงคุณภาพ
– การกำหนดความต้องการและเหตุผลในการซื้อผลิตภัณฑ์บางประเภท
– การวิจัยโปรโมชั่น ผลิตภัณฑ์และการรับรู้เข้าถึงแคมเปญโฆษณา
– การประเมินของลูกค้าหรือบริการทางด้านธุรกิจ
การวิจัยทางด้านตลาดในเชิงคุณภาพไม่เพียงแต่ช่วยวิเคราะห์แรงจูงใจและปฏิกิริยาการรับรู้ของผู้ซื้อ แต่จากการใช้เทคนิคพิเศษ เราพบองค์ประกอบด้านพฤติกรรมที่ไร้สำนึกและการตัดสินใจในบางสถานการณ์
วิธีหลักๆ ในการทำวิจัยทางการตลาดเชิงคุณภาพเป็นการสัมภาษณ์เชิงลึก การสัมภาษณ์กลุ่มเป้าหมายและกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ
การสัมภาษณ์เชิงลึกเป็นบทสนทนาส่วนบุคคลอย่างไม่เป็นทางการจัดทำขึ้นโดยนักจิตวิทยาผู้เชี่ยวชาญซึ่งจะใช้บทที่จัดเตรียมขึ้นล่วงหน้า จุดประสงค์ในการสัมภาษณ์เช่นนี้คือการกำหนดปฏิกิริยาและทัศนคติที่มีต่อปัญหาต่างๆ ของผู้ตอบสัมภาษณ์ นักจิตวิทยาจะผลักดันให้ผู้ตอบสัมภาษณ์พูดคุยในหัวข้อที่ตนเองสนใจและนักจิตวิทยาจะวิเคราะห์การกระทำของผู้ตอบสัมภาษณ์ โดยทั่วไปการสัมภาษณ์จะจัดให้มีผู้ตอบหนึ่งคน แต่บางครั้งก็อนุญาตให้สัมภาษณ์ร่วมกับผู้ตอบอีกสองสามคน มีการบันทึกวิดีโอระหว่างการสัมภาษณ์เพื่อศึกษาและวิเคราะห์ปฏิกิริยาที่ไม่ใช่คำพูดอีกด้วย
กลุ่มเป้าหมายทำการวิจัยทางด้านการตลาดในเชิงคุณภาพโดยมีพื้นฐานจากการสัมภาษณ์แบบเก็บข้อมูลในหัวข้อที่เป็นเรื่องเฉพาะทาง ภายในกลุ่มจะประกอบไปด้วยผู้ตอบสัมภาษณ์ที่คัดเลือกมาเป็นพิเศษจำนวน 8-9 คน ซึ่งจะพูดคุยเกี่ยวกับคำถามที่เจาะจง การบันทึกวิดีโอถูกจัดทำในขณะที่มีการวิจัย หากคำถามใดได้รับการปฏิเสธ สามารถแก้ไขหรือเพิ่มเติมคำถามอื่นได้แล้วแต่หัวข้อการสนทนา กลุ่มเป้าหมายเป็นประเภทการวิจัยที่ได้รับความนิยมเพราะปรับเปลี่ยนง่ายและมีประสิทธิภาพรวมทั้งช่วยทำให้เข้าใจสาเหตุของพฤติกรรมและแรงจูงใจของลูกค้า
การสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญเป็นการสำรวจโดยการร่วมมือของสมาชิกกลุ่มผู้เชี่ยวชาญในสาขาเฉพาะทาง วิธีนี้ช่วยให้มีการพูดคุยเรื่องความรู้ในเชิงทฤษฎีได้อย่างกว้างขวางและประสบการณ์เชิงปฏิบัติของผู้เชี่ยวชาญในคำถามวิจัย ความน่าเชื่อถือและความสอดคล้องของข้อมูลที่ได้รับอยู่ในระดับสูงมาก การสำรวจผู้เชี่ยวชาญในเชิงคุณภาพสามารถประยุกต์ใช้ได้กับทุกสถานการณ์ ซึ่งหากเป็นการทำสำรวจเชิงปริมาณมักจะทำไม่ได้หรือไม่ได้ประสิทธิภาพ การวิเคราะห์และการจัดเก็บข้อมูลหลังจากการวิจัยเชิงคุณภาพจะมีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง
ไม่ว่าการวิจัยทางการตลาดจะเป็นแบบใด สิ่งที่คุณต้องการคือการร่วมมือจาก Examinare ซึ่งจะช่วยทำให้งานของคุณเป็นเรื่องง่ายพร้อมช่วยให้การทำงานมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น เราจะช่วยให้คุณมีความเข้าใจในเรื่องการทำสำรวจยิ่งขึ้น นอกจากนี้เรายังสามารถทำงานให้คุณทั้งหมด ถ้าคุณสนใจการทำวิจัยทางการตลาดเชิงคุณภาพ กรุณาติดต่อผู้นำด้านการทำสำรวจและวิจัยจากประเทศสวีเดนอย่าง Examinare
