Birçok şirket, yeni bir pazara girme veya yeni bir ürün planlama gibi erken günlerde bilgi eksikliği nedeniyle pazar araştırmasının gerekliliği ile karşı karşıyadır. Bu yaklaşım, istenmeyen stratejik hataları önlemeye, şirket planını ayarlamaya, hangi alanların dikkat gerektirdiğini ve hangilerinin ilgisiz olduğunu belirlemeye yardımcı olduğu için haklı çıkar. Tüketici tercihleri, talepleri ve durumun sürekli izlenmesi üzerine yapılan araştırmalar, kendisini rakiplerinin arkasında bulmak veya hedef pazar segmentlerini onlarla paylaşmak istemeyen şirketin gelişim stratejisinin önemli bir parçası olarak da yer alıyor.
Pazar araştırması yapmak için farklı görüşler ve yaklaşımlar vardır. Onların gerekliliği hakkında bir karar vermeden önce, hangilerinin şirketin stratejileri ve ürünlerine en uygun olduğunu belirlemek gerekir. Nicel ve nitelikli pazar araştırması vardır. Bu makaleyi ikisinin sonuncusuna adayacağız.
Nitel pazar araştırması tüketicilerin satın alma kararlarını ve belirli bir ürüne olan beklentilerini etkileyen nedenlerin tespit edilmesine yardımcı olur. Katılımcıların görüşlerinin belli bir miktarını elde etmeye dayalı ve istatistiksel veriler üzerine sonuçlar çıkarmaya olanak sağlayan nicel araştırmanın aksine, nitel araştırma standartlaştırılmamıştır ve müşterilerin davranışları ve tepkileri hakkında hipotez oluşturmaya, kararları üzerindeki belirli faktörlerin etkisine olanak tanır. Diğer bir deyişle, ilk sayılara dayalı ve ikinci kelimelere dayalı olarak yapılır.
Nitelikli pazar araştırması ile çözülen görevler şöyledir:
– Belirli malların satın alınmasının gereksinim ve nedenlerinin belirlenmesi;
– Promosyonlar, ürünler ve PR-kampanyaları algılama araştırması;
– Müşteri veya iş hizmetlerinin değerlendirilmesi.
Kaliteli pazar araştırması sadece motivasyonu ve alıcıların algılanan tepkilerini analiz etmek için bir fırsat sağlamakla kalmaz, ayrıca özel tekniklerin kullanımı nedeniyle, davranışın bilinçsiz bileşenlerini ve belirli koşullarda karar vermeyi ortaya koyar.
Kalitetif pazar araştırmasının ana yöntemleri derin röportajlar, fokus grupları ve uzman röportajlarıdır.
Derinlemesine röportaj, önceden hazırlanmış bir senaryo ile uzman psikolog tarafından gerçekleştirilen gayrı resmi bir kişisel konuşmadır. Bu tür bir röportajın amacı, cevap verenin tepkilerini, çeşitli konulara karşı tutumunu belirlemektir. Psikolog, görüşme konusunu tartışmaktan çekinmeyen kişiyi zorlar ve eylemlerini analiz eder. Genellikle bir katılımcı ankete dahil olur, ancak iki veya üç kişinin katılımına da izin verilir. Sözsüz tepkileri incelemek ve analiz etmek için, röportajların video kaydı gerçekleştirilmektedir.
Focus group, belirli bir konu üzerinde toplu bir röportaja dayalı nitel bir pazar araştırmasıdır. Grup, belirli bir soruyu tartışan 8-12 özel olarak seçilmiş cevap verenlerden oluşur. Araştırma çalışmaları yürütülerken video kaydı da yapılır. Konuşmanın gidişatına bağlı olarak, tartışmalı soruların bir listesi doğrulanabilir veya eklenebilir. Focus group, esnekliği ve verimliliği nedeniyle popüler bir araştırma türü, aynı zamanda müşterilerin davranış ve motivasyonlarının nedenlerini anlama fırsatları da sunmaktadır.
Uzman görüşmesi, üyeleri belirli bir alanda uzman olan bir ankettir. Bu, teorik bilgiyi ve araştırma sorusundaki profesyonellerin pratik deneyimlerini genelleştirmeye olanak tanır. Bu durumda alınan bilginin güvenilirliği ve ilgililiği çok yüksektir ve uzman anketi nicel anketin mümkün olmadığı veya etkisiz olduğu durumlarda uygulanabilir. Toplanan verilerin daha sonraki analizi ve işleme bu tür araştırmalarda çok önemlidir.
Hangi tür pazar araştırması yapmak istediğinizden bağımsız olarak, Examinare ile işbirliği çalışmanızı daha rahat ve üretken hale getirecektir. Size anketlerin yapılmasında kapsamlı destek ve yardım sağlayacağız. Ayrıca sizin için tüm işleri kendimiz yapabiliriz. Kaliteli pazar araştırmasıyla ilgileniyorsanız, o zaman Examinare ile iletişime geçin – İskandinav lider online anketler ve araştırmalar.
