Banyak perusahaan yang dihadapkan dengan kebutuhan penelitian pasar karena kurangnya informasi pada hari-hari awal mereka, memasuki pasar baru atau merencanakan produk baru. Pendekatan seperti itu dibenarkan, karena membantu menghindari kesalahan strategis yang tidak diinginkan, untuk menyesuaikannya dengan rencana perusahaan, untuk menentukan wilayah mana yang memerlukan perhatian dan mana yang tidak relevan. Penelitian preferensi konsumen, permintaan dan pemantauan konstan situasi juga merupakan komponen penting dari strategi pengembangan perusahaan, yang tidak ingin menemukan dirinya di belakang pesaing atau berbagi segmen pasar target dengan mereka.
Ada berbagai pandangan dan pendekatan untuk melakukan penelitian pasar. Sebelum membuat keputusan tentang kebutuhan mereka, diperlukan untuk menentukan, yang mana yang paling sesuai dengan strategi dan produk perusahaan. Ada penelitian pasar kuantitatif dan kualitatif. Kami akan mendedikasikan artikel ini untuk yang terakhir dari dua.
Penelitian pasar kualitatif membantu mengidentifikasi motivasi yang mempengaruhi keputusan konsumen untuk melakukan pembelian dan harapan mereka terhadap produk tertentu. Tidak seperti penelitian kuantitatif, yang berdasarkan pada mendapatkan jumlah tertentu dari pendapat responden dan memungkinkan untuk membuat kesimpulan berdasarkan data statistik, penelitian kualitatif tidak standar dan memungkinkan untuk membuat hipotesis tentang perilaku dan reaksi pelanggan, dampak faktor tertentu pada keputusan mereka. Dengan kata lain, yang pertama berdasarkan angka dan yang kedua berdasarkan kata-kata.
Berikut ini tugas-tugas, yang diselesaikan oleh penelitian pasar kualitatif:
– Penentuan kebutuhan dan alasan membeli barang tertentu;
– Penelitian promosi, produk dan PR-kampanye persepsi;
– Evaluasi pelanggan atau layanan bisnis.
Penelitian pasar kualitatif memberikan kesempatan tidak hanya untuk menganalisis motivasi dan persepsi reaksi pembeli, tetapi juga karena penggunaan teknik khusus, mengungkapkan komponen perilaku dan pengambilan keputusan yang tidak sadar dalam kondisi tertentu.
Metode utama penelitian pasar kualitatif adalah wawancara mendalam, kelompok fokus dan wawancara ahli.
Wawancara mendalam adalah percakapan pribadi informal, yang dilaksanakan oleh psikolog spesialis oleh naskah yang disiapkan sebelumnya. Tujuan wawancara seperti itu adalah untuk menentukan reaksi responden, sikapnya terhadap berbagai isu. Psikolog mendorong orang yang diwawancarai untuk membicarakan topik yang menarik dan menganalisis tindakannya. Biasanya satu responden terlibat dalam survei, tetapi juga partisipasi dua atau tiga orang diizinkan. Untuk mempelajari dan menganalisis reaksi nonverbal, rekaman video dari wawancara dilakukan.
Fokus kelompok adalah penelitian pasar kualitatif berdasarkan wawancara kolektif pada topik tertentu. Kelompok ini terdiri dari 8-12 responden yang dipilih secara khusus, yang membicarakan pertanyaan tertentu. Rekaman video juga diadakan sementara pekerjaan penelitian dilakukan. Tergantung pada perjalanan percakapan, daftar pertanyaan yang diperdebatkan dapat diperbaiki atau ditambahkan. Fokus kelompok adalah jenis penelitian yang populer, karena fleksibilitas dan efisiensi, serta kesempatan untuk memahami penyebab perilaku dan motif pelanggan.
Wawancara ahli adalah survei, anggotanya adalah para ahli dalam bidang tertentu. Hal ini memungkinkan untuk menggeneralisasi pengetahuan teoretis dan pengalaman praktis para profesional dalam pertanyaan penelitian. Keandalan dan relevansi informasi yang diterima dalam kasus ini sangat tinggi, dan survei ahli dapat diterapkan dalam keadaan, di mana survei kuantitatif tidak mungkin atau tidak efektif. Analisis dan pemrosesan data yang dikumpulkan kemudian sangat penting dalam jenis penelitian ini.
Terlepas dari jenis penelitian pasar apa yang Anda inginkan, kerja sama dengan Examinare akan membuat pekerjaan Anda lebih nyaman dan produktif. Kami akan memberikan Anda dukungan komprehensif dan bantuan dalam melakukan survei. Kami juga bisa membuat semua pekerjaan sendiri untuk Anda. Jika Anda tertarik dengan penelitian pasar kualitatif, maka hubungi Examinare – pemimpin Skandinavia untuk survei dan penelitian online.
