Nhiều công ty phải đối mặt với sự cần thiết của nghiên cứu thị trường do thiếu thông tin trong những ngày đầu của họ, đi vào một thị trường mới hoặc lên kế hoạch một sản phẩm mới. Cách tiếp cận như vậy là hợp lý, vì nó giúp tránh các lỗi chiến lược không mong muốn, điều chỉnh kế hoạch của công ty, để xác định các khu vực nào cần chú ý và những khu vực nào không liên quan. Việc nghiên cứu về sở thích của người tiêu dùng, yêu cầu và giám sát liên tục tình hình cũng là một thành phần quan trọng của chiến lược phát triển của công ty, không muốn tìm thấy mình đằng sau đối thủ cạnh tranh hoặc chia sẻ các phân khúc thị trường mục tiêu với họ.
Có nhiều quan điểm và cách tiếp cận khác nhau để thực hiện nghiên cứu thị trường. Trước khi đưa ra một quyết định về sự cần thiết của chúng, cần phải xác định, những gì phù hợp nhất với chiến lược và sản phẩm của công ty. Có nghiên cứu thị trường định lượng và định tính. Chúng tôi sẽ dành bài viết này cho lần cuối cùng của hai người.
Nghiên cứu thị trường định tính giúp xác định các động cơ ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng và kỳ vọng của họ về một sản phẩm nhất định. Không giống như nghiên cứu định lượng, dựa trên việc thu thập một số lượng nhất định ý kiến của người trả lời và cho phép đưa ra kết luận dựa trên dữ liệu thống kê, nghiên cứu chất lượng không được tiêu chuẩn hóa và cho phép giả định về hành vi và phản ứng của khách hàng, ảnh hưởng của một số yếu tố nhất định đến quyết định của họ. Nói cách khác, thứ nhất dựa trên các con số và thứ hai dựa trên các từ.
Đây là các nhiệm vụ, được giải quyết bởi nghiên cứu thị trường chất lượng:
– Kiểm tra yêu cầu và lý do mua hàng hóa nhất định;
– Nghiên cứu về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm và PR-chính sách nhận thức;
– Đánh giá dịch vụ khách hàng hoặc dịch vụ kinh doanh.
Nghiên cứu thị trường định tính cung cấp một cơ hội không chỉ để phân tích động lực và phản ứng nhận thức của người mua, mà còn do việc sử dụng các kỹ thuật đặc biệt, nó tiết lộ các thành phần vô thức của hành vi và ra quyết định trong một số điều kiện nhất định.
Các phương pháp chính của nghiên cứu thị trường chất lượng là phỏng vấn sâu, nhóm tập trung và phỏng vấn chuyên gia.
Phỏng vấn sâu là một cuộc trò chuyện cá nhân không chính thức, được tổ chức bởi nhà tâm lý học chuyên môn theo kịch bản được chuẩn bị sẵn sàng. Mục đích của cuộc phỏng vấn như vậy là để xác định phản ứng của người trả lời, thái độ của ông ấy đối với các vấn đề khác nhau. Nhà tâm lý học đẩy người được phỏng vấn để thảo luận các chủ đề quan tâm và phân tích hành động của anh ta. Thường thì một người trả lời tham gia vào cuộc khảo sát, nhưng cũng có thể có hai hoặc ba người tham gia. Để nghiên cứu và phân tích các phản ứng không nói, việc ghi hình video của các cuộc phỏng vấn được thực hiện.
Nhóm tập trung là một nghiên cứu thị trường chất lượng dựa trên cuộc phỏng vấn tập thể về một chủ đề cụ thể. Nhóm bao gồm 8-12 người trả lời được chọn đặc biệt, họ thảo luận về một câu hỏi cụ thể. Ghi hình video cũng được tổ chức trong khi nghiên cứu được tiến hành. Tùy thuộc vào quá trình của cuộc trò chuyện, một danh sách các câu hỏi tranh chấp có thể được sửa chữa hoặc bổ sung. Nhóm tập trung là một loại nghiên cứu phổ biến, vì tính linh hoạt và hiệu quả của nó, cũng như cơ hội để hiểu được nguyên nhân của hành vi và động cơ của khách hàng.
Phỏng vấn chuyên gia là một cuộc khảo sát, các thành viên là các chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể. Nó cho phép tổng quát kiến thức lý thuyết và kinh nghiệm thực tế của các chuyên gia trong câu hỏi nghiên cứu. Sự đáng tin cậy và liên quan của thông tin nhận được trong trường hợp này là rất cao, và khảo sát chuyên gia có thể được áp dụng trong các trường hợp, nơi mà khảo sát định lượng không thể hoặc không hiệu quả. Việc phân tích và xử lý dữ liệu thu thập sau đó là rất quan trọng trong loại nghiên cứu này.
Dù bạn muốn thực hiện loại nghiên cứu thị trường nào, hợp tác với Examinare sẽ giúp công việc thuận tiện và hiệu quả hơn. Chúng tôi hỗ trợ việc thực hiện khảo sát và cũng có thể đảm nhận toàn bộ công việc cho bạn. Nếu bạn quan tâm đến nghiên cứu thị trường định tính, hãy liên hệ với Examinare để tìm hiểu về dịch vụ khảo sát và nghiên cứu trực tuyến.
