Vandaag zijn we erg blij om aan te kondigen dat onze tool Food Evaluator eindelijk beschikbaar is voor gebruik bij elk koffie- / eetcafé dat meer wil weten over hun klanten.
Vaak hebben we van restauranthouders gehoord dat klanttevredenheid gepaard gaat met hoge kosten en erg tijdrovend is, waardoor ze het overslaan. Een meer gebruikelijke praktijk is de mondelinge bevestiging over de smaak en kwaliteit van de service van de eigenaar, maar dit vangt ook niet alle feedback op en het is niet mogelijk om te catalogiseren wat de klanten echt voelen en denken. Er is echter behoefte aan gegevens over welke menu’s en dranken beter presteren. In het geval van verbale communicatie is er geen garantie dat de ontvangen antwoorden betrouwbaar zijn.
Klanttevredenheidsonderzoeken zijn een must voor de juiste ontwikkeling en groei van foodbedrijven, maar we zijn het erover eens dat ze snel en gemakkelijk moeten zijn, zowel voor het restaurant als voor de bezoeker. Daarom hebben we Food Evaluator ontwikkeld op basis van drie belangrijke fundamenten: snelheid, gebruiksgemak en krachtige statistieken.
Waarom is Food Evaluator anders dan andere oplossingen?
– snelle en moeiteloos (van uw kant) opstelling in uw restaurant / koffie winkel.
Ons systeem kan in de kortst mogelijke tijd worden ingezet. Dus als je eenmaal beseft dat je je klanttevredenheid wilt leren, is het een kwestie van enkele dagen totdat het volledig functioneel is bij jou thuis.
– gebruiksgemak en onderhoud.
Food Evaluator is een zeer intuïtief systeem. De interface is speciaal ontwikkeld voor mensen met bescheiden computervaardigheden, daarom kunt u er zeker van zijn dat u vanaf de eerste minuut begrijpt hoe u het moet gebruiken. In geval van problemen, is er een uitgebreide gebruikershandleiding op onze site met de gedetailleerde uitleg en veel screenshots met betrekking tot elk onderdeel van het systeem.
Dat geldt ook voor de aanpak van restaurantmanagers om hun klanten te bereiken. Wij geven u de vrijheid om de meest geschikte manier voor uw exacte geval te kiezen. U kunt uw klant vragen om enkele korte vragen te beantwoorden op een tablet in uw restaurant of zijn e-mailadres in te voeren in het systeem en een enquête zal automatisch naar hem worden verzonden door Food Evaluator volgens uw instellingen.
– Rijke statistieken met geavanceerde filtering.
Het heeft geen zin om klanttevredenheid te leren als je deze resultaten niet op de juiste manier kunt samenvatten om de juiste conclusies te trekken. Analytics is geen gemakkelijke taak. Daarom hebben we de meest gevraagde analytische functies verzameld en het gebruik ervan vereenvoudigd. Zodat u nu toegang hebt tot real-time resultaten, geavanceerde filtering en berekening van CSAT score binnen intuïtieve en eenvoudig te gebruiken interface.
– wij helpen u bij het hele proces.
Wij geven om onze elke individuele klant. Daarom laten we u niet achter nadat u voor de service betaald heeft. Onze onderzoeksprofessionals ontwikkelen een vragenlijst voor u op basis van uw situatie en behoeften, we zetten het Food Evaluator-systeem in om ervoor te zorgen dat u het moeiteloos en zonder problemen kunt gebruiken. Wij kunnen elke systeemfunctionaliteit uitbreiden of wijzigen als u dat nodig heeft, omdat wij niet de resellers zijn, wij zijn de makers ervan. Tot slot maken we ons zorgen over onze klanten, daarom zullen we in geval van iets ons best doen om u in de kortst mogelijke tijd te helpen.
Een van onze klanten heeft Food Evaluator onlangs de “wijsste financiële investering voor de meest buitengewone service ooit ontvangen” genoemd. Ja, we vertellen niet alleen hoe nuttig het is om klanttevredenheid te leren, we leren het ook elke dag zelf. Neem contact met ons op via e-mail.
