Aujourd’hui, nous sommes extrêmement heureux d’annoncer que notre outil Food Evaluator est enfin disponible pour être utilisé dans tous les établissements de café/alimentation qui veulent en savoir plus sur leurs clients.
Nous avons souvent entendu des restaurateurs que la satisfaction client est liée à des coûts élevés et prend beaucoup de temps, donc ils ont tendance à la sauter. Une pratique plus courante est la confirmation verbale du goût et de la qualité du service par le propriétaire, mais cela ne capture pas tous les commentaires et il n’est pas possible de cataloguer ce que les clients ressentent et pensent vraiment. Cependant, il est nécessaire de recueillir des données sur les menus et les boissons qui se comportent le mieux. Dans le cas de la communication verbale manuelle, il n’y a aucune garantie que les réponses reçues seront fiables.
Les enquêtes de satisfaction client sont un must pour le bon développement et la croissance de l’entreprise alimentaire, mais nous convenons qu’elles devraient être rapides et faciles à la fois pour le restaurant et son visiteur. C’est pourquoi nous avons développé Food Evaluator en nous basant sur trois principes fondamentaux : la rapidité, la facilité d’utilisation et les statistiques puissantes.
En quoi Food Evaluator est-il différent des autres solutions ?
– installation rapide et sans effort (de votre côté) dans votre restaurant / café.
Notre système peut être déployé dans les plus brefs délais. Donc, une fois que vous avez réalisé que vous voulez apprendre la satisfaction de votre client, il est une question de quelques jours jusqu’à ce qu’il soit entièrement fonctionnel à votre place.
– facilité d’utilisation et d’entretien.
Food Evaluator est un système très intuitif. Son interface est développée spécifiquement pour les personnes ayant une connaissance modeste de l’informatique, c’est pourquoi vous pouvez être sûr que vous comprendrez comment l’utiliser dès la première minute. En cas de difficultés, il existe un manuel d’utilisation complet sur notre site avec des explications détaillées et de nombreuses captures d’écran liées à chaque section du système.
Il en va de même pour les approches des restaurateurs pour atteindre leurs clients. Nous vous donnons la liberté de choisir la manière la plus pratique pour votre cas exact. Vous pouvez demander à votre client de répondre à quelques questions courtes sur une tablette dans votre restaurant ou entrer son adresse e-mail dans le système et un sondage lui sera envoyé par Food Evaluator automatiquement selon vos paramètres.
– statistiques riches avec filtrage avancé.
Il n’y a aucune utilité à apprendre la satisfaction du client si vous ne pouvez pas résumer ces résultats d’une manière appropriée pour tirer les bonnes conclusions. L’analyse n’est pas une tâche facile. C’est pourquoi nous avons rassemblé les fonctions analytiques les plus demandées et simplifié leur utilisation. Ainsi, vous avez maintenant accès aux résultats en temps réel, au filtrage avancé et au calcul du score CSAT dans une interface intuitive et facile à utiliser.
– nous vous aidons tout au long du processus.
Nous nous soucions de chaque client. C’est pourquoi nous ne vous laissons pas après que vous avez payé pour le service. Nos professionnels d’enquête développent un questionnaire pour vous en fonction de votre situation et de vos besoins, nous mettons en place tout le système Food Evaluator pour nous assurer que vous pouvez l’utiliser sans effort et sans aucun problème. Nous pouvons étendre ou modifier toute fonctionnalité du système si vous en avez besoin car nous ne sommes pas les revendeurs, nous en sommes les créateurs. Enfin, nous nous soucions de nos clients, c’est pourquoi en cas de problème, nous ferons de notre mieux pour vous aider dans les plus brefs délais.
Un de nos clients a récemment appelé Food Evaluator « l’investissement financier le plus judicieux pour le service le plus extraordinaire jamais reçu ». Oui, nous ne disons pas seulement à quel point il est utile d’apprendre la satisfaction client, nous l’apprenons nous-mêmes chaque jour. Contactez-nous par e-mail.
