«Er sjefen interessert i din mening når han setter arbeidsmål?», «Er du klar over bedriftens strategiske mål og forstår du dem?», «Hva er din beste prestasjon når du ser på forrige ukes fullførte oppgaver?». Slike spørsmål vises på mange ansattes skjermer i mange selskaper en gang i uken eller noen ganger i måneden. De tar ikke mye tid, mens de regelmessig gir verdifull informasjon til ledelsen.
Express undersøkelser ble et uunnværlig element i organiseringen av arbeidet i en relativt kort tid. De har dannet en ny trend, som er styring basert på data. Moderne nettbaserte teknologier og mobile applikasjoner har gjort tidligere kompliserte analyseverktøy enkle og tilgjengelige selv for små bedrifter med begrenset budsjett. Korte studier med øyeblikkelige resultater hjelper personalledelsen til å ta rimelige beslutninger på alle områder av arbeidsflyten, fra den generelle utviklingsstrategien til selskapet og slutter med drinker til neste bedriftsfest.
Ifølge forskning fra Society for Human Resource Management, organiserer 75% av selskapene ulike studier av ansattes humør og tilfredshet. Imidlertid blir slike undersøkelser foretrukket utført en eller to ganger i året, og en slik tilnærming reduserer effektiviteten sterkt. Både arbeidere og ledelse tror ikke på endringer som er utformet for et langsiktig perspektiv. Under slike omstendigheter har ekspressundersøkelser åpenbare fordeler på grunn av regelmessighet, enkelhet og implementeringshastighet. I tillegg, med riktig tilnærming, styrker slike studier en følelse av kameratskap i teamet og troverdigheten til ledelsespersonell. Mange ansatte setter pris på muligheten til å dele sine bekymringer eller bekymringer uten risiko for innflytelse på karrieren i selskapet.
Erfaringen fra utenlandske selskaper etter implementering av ekspressundersøkelser i arbeidsflyten
Et selskap fra Seattle (USA) spør sine ansatte ett spørsmål om anonymitetsbetingelser en gang i uken. Det kan være relatert til noe, mer eller mindre betydelig, aspekt av arbeidsområdet. For eksempel ideer om hvordan du kan forbedre kundeservice eller meninger om bekvemmeligheten av kontormøbler. En slik tilnærming fungerer godt regelmessig, slik at ledere kan reagere umiddelbart, for å eliminere eksisterende problemer, og for å forbedre tjenesten. Det viste seg at flertallet av selskapets ansatte som arbeider eksternt, føler seg mindre fornøyd enn de som jobber på sentralkontoret. På høyden av forretningssesongen blir denne trenden enda mer tydelig. Selskapets administrerende direktør klarte å investere flere midler i telekommunikasjon. På denne måten har han løst problemet og økt medarbeiderlojaliteten sammen med arbeidseffektiviteten.
Noen selskaper bruker ekspressundersøkelsene regelmessig for å overvåke effekten av de ansattes humør på salg og produktivitet. Et kjent Chicago-basert selskap, som administrerer flere internasjonale butikkjeder, gjennomførte en lignende studie i fjor. Takket være en kort anonym undersøkelse ble bedriftsledere informert om stemningen til de ansatte i noen av butikkene hver dag. Den har begrunnet forutsetningene om forskjeller i medarbeidertilfredshet i ulike regioner på bestemte tidspunkter i sesongen. Undersøkelsene viste også hvordan medarbeidertilfredshet påvirker salg og kundetilfredshet. Selskapet fant at i butikker der ansatte holder seg i godt humør i løpet av dagen, er salgsindikatorer og kundelojalitet signifikant høyere, sammenlignet med de der ansatte er i nøytralt eller dårlig humør.
Vice president av en annen Chicago selskapet har gjort en sjokkerende oppdagelse etter gjennomføringen av ekspress undersøkelser praksis. Han har funnet ut at arbeiderne forsto filosofien i selskapet veldig vagt og kunne ikke tydelig forklare det. Resultater fra undersøkelser har blitt en forutsetning for en detaljert forklaring av forretningsmål til de ansatte.
Funksjoner av ekspressundersøkelser organisasjon i selskapet.
På feltet av ekspressundersøkelser, som i noen annen, er det viktig å forstå alle nyanser og finesser i deres organisasjon for å motta relevante og pålitelige svar. Du bør ikke glemme at det store antallet spørsmål bare slites ansatte. I tillegg vil mangel på kvalitative endringer eller beslutninger etter gjennomføring av undersøkelser bare skuffe ansatte og minimere effektiviteten av studier.
Derfor, hvis du er seriøs om å forbedre kvaliteten og produktiviteten til dine ansatte, så vær så snill,Kontakt oss – Examinare. Vi hjelper deg med åIntegrere praksisen med ekspressundersøkelser i arbeidsflyten i din bedrift-Skikkelig. Samtidig er våre konsulenter alltid klare til å gi personlige anbefalinger om hvordan du organiserer undersøkelser av enhver kompleksitet, analyserer mottatte data og effektivt tolker resultatene.
