“Дали вашиот менаџер е заинтересиран за вашето мислење кога поставува работни цели?”, “Дали сте свесни за стратешките цели на вашата компанија и дали ги разбирате?”, “Со оглед на завршените задачи минатата недела, кое е вашето најдобро достигнување?” Таквите прашања се појавуваат на многу екрани на вработените во многу компании еднаш неделно или неколку пати месечно. Тие не заземаат значително време, додека редовно обезбедуваат вредни информации за менаџментот.
Експресните истражувања станаа неопходен елемент во организацијата на работата за релативно кратко време. Тие формираа нов тренд, кој е менаџментот базиран на податоци. Современите онлајн технологии и мобилните апликации ги направија претходно комплицираните аналитички алатки едноставни и достапни дури и за мали фирми со ограничен буџет. Кратки студии со веднаш добиени резултати му помагаат на менаџментот на персоналот да донесе разумни одлуки во сите области на работењето, почнувајќи од целокупната стратегија за развој на компанијата и завршувајќи со пијалоци за следната корпоративна забава.
Според истражувањето на Друштвото за менаџмент на човечки ресурси, 75% од компаниите организираат различни студии за расположението и задоволството на вработените. Сепак, ваквите истражувања се спроведуваат по можност еднаш или двапати годишно и ваквиот пристап ја намалува нивната ефикасност. И работниците и менаџментот не веруваат во промените кои се наменети за долгорочна перспектива. Во такви околности, експресните анкети имаат очигледни предности поради редовноста, едноставноста и брзината на спроведување. Покрај тоа, со вистинскиот пристап, ваквите студии го зајакнуваат чувството на другарство во тимот и кредибилитетот на менаџерскиот персонал. Многу работници ја ценат можноста да ги споделат своите грижи или загрижености без ризик од влијание врз нивната кариера во компанијата.
Истражување на искуството на странските компании по имплементацијата на експресни анкети во работниот тек
Една компанија од Сиетл (САД) им поставува на своите вработени едно прашање за условите на анонимност еднаш неделно. Може да се однесува на било кој, повеќе или помалку значаен аспект на работниот опфат. На пример, идеи за тоа како да се подобри услугата за клиентите или мислења за удобноста на канцеларискиот мебел. Таквиот пристап работи добро редовно, дозволувајќи им на менаџерите да реагираат веднаш, да ги елиминираат постојните проблеми и да ја подобрат услугата. Така, се покажа дека мнозинството од вработените во компанијата, кои работат оддалечено, се чувствуваат помалку среќни од оние кои работат во централната канцеларија. Во врвот на бизнис сезона, овој тренд станува уште поочигледен. Генералниот директор на претпријатието успеа да инвестира дополнителни средства во телекомуникациските капацитети. На овој начин тој го решил проблемот и ја зголемил лојалноста на персоналот заедно со работната ефикасност.
Некои компании редовно ги користат експресните анкети за да го следат влијанието на расположението на персоналот врз продажбата и продуктивноста. Добро познато претпријатие со седиште во Чикаго, кое управува со неколку меѓународни синџири на малопродажба, спроведе слично истражување минатата година. Благодарение на краткото анонимно истражување, менаџерите на компанијата беа информирани за расположението на персоналот во која било од продавниците секој ден. Оваа теорија ги оправдува претпоставките за разликите во задоволството на вработените во различните региони во одредени времиња од сезоната. Резултатите од истражувањата исто така покажаа како задоволството на вработените влијае на продажбата и задоволството на клиентите. Компанијата открила дека во продавниците, каде што персоналот останува во добро расположение во текот на денот, индикаторите за продажба и лојалноста на клиентите се значително повисоки, во споредба со оние, каде што вработените се во неутрално или лошо расположение.
Заменик-претседателот на друга компанија од Чикаго направи шокантно откритие по спроведувањето на експресните анкети. Тој открил дека работниците ја разбирале филозофијата на компанијата многу нејасно и не можеле јасно да ја објаснат. Резултатите од истражувањето станаа предуслов за детално објаснување на бизнис целите на вработените.
Посебно внимание се посветува на истражувањата на општествените односи во организацијата.
Во полето на експресните анкети, како и во било кое друго, важно е да се разберат сите нијанси и суптилности на нивната организација за добивање на релевантни и сигурни одговори. Не треба да заборавите дека прекумерниот број на прашања само ги уморува вработените. Покрај тоа, недостатокот на квалитативни промени или одлуки по спроведувањето на истражувањата само ќе го разочара персоналот и ќе ја минимизира ефикасноста на студиите.
Затоа, ако сте сериозни за подобрување на квалитетот и продуктивноста на вашиот персонал, тогаш ве молам,контакт Examinare. Ќе ти помогнеме.интегрирајте ја практиката на експресни анкети во работниот тек на вашата компанијаКако што треба. Во исто време, нашите консултанти се секогаш подготвени да дадат персонализирани препораки за тоа како да се организираат истражувања од било која сложеност, да се анализираат добиените податоци и ефикасно да се интерпретираат резултатите.
