„Ar vadovui rūpi jūsų nuomonė, kai jis nustato darbo tikslus?“, „Ar žinote ir suprantate savo įmonės strateginius tikslus?“, „Atsižvelgiant į praėjusios savaitės atliktas užduotis, koks yra geriausias jūsų pasiekimas?“. Tokie klausimai daugelio įmonių darbuotojų ekranuose pasirodo kartą per savaitę ar kelis kartus per mėnesį. Jie neturi daug laiko, o reguliariai teikia vertingą informaciją valdymo sistemai.
Greiti tyrimai tapo neatsiejama darbo organizavimo dalimi gana trumpą laiką. Jie suformavo naują tendenciją, kuri yra duomenimis pagrįstas valdymas. Šiuolaikinės internetinės technologijos ir mobiliosios programėlės pavertė anksčiau sudėtingas analizės priemones paprastomis ir prieinamomis net mažoms įmonėms su ribotu biudžetu. Trumpi tyrimai su akimirksniu rezultatais padeda personalo vadybai priimti pagrįstus sprendimus visose darbo eigos srityse, pradedant bendra įmonės plėtros strategija ir baigiant gėrimais kitam įmonės vakarėliui.
Žmogiškųjų išteklių valdymo draugijos tyrimo duomenimis, 75% įmonių organizuoja įvairius darbuotojų nuotaikos ir pasitenkinimo tyrimus. Tačiau tokie tyrimai atliekami pageidautina kartą ar du kartus per metus, ir toks požiūris labai sumažina jų efektyvumą. Tiek darbuotojai, tiek vadovybė iš tikrųjų netiki pokyčiais, kurie būtų sukurti ilgalaikei perspektyvai. Tokiomis aplinkybėmis greitieji tyrimai turi akivaizdžių pranašumų dėl reguliarumo, paprastumo ir įgyvendinimo greičio. Be to, tinkamai taikant tokius tyrimus, stiprinamas komandos draugystės jausmas ir valdymo personalo patikimumas. Daugelis darbuotojų vertina galimybę pasidalyti savo rūpesčiais ar rūpesčiais be rizikos, kad tai turės įtakos jų karjerai įmonėje.
Užsienio įmonių patirtis įgyvendinus greitųjų apklausų sistemą į darbo eigą
Sietlo (JAV) įmonė kartą per savaitę užduoda savo darbuotojams vieną klausimą apie anonimiškumo sąlygas. Tai gali būti susiję su bet kokiu, daugiau ar mažiau reikšmingu, darbo apimties aspektu. Pavyzdžiui, idėjų, kaip pagerinti klientų aptarnavimą ar nuomones apie biuro baldų patogumą. Toks požiūris gerai veikia reguliariai, leidžiantis vadovams reaguoti akimirksniu, pašalinti esamas problemas ir pagerinti paslaugą. Taigi paaiškėjo, kad dauguma įmonės darbuotojų, dirbančių nuotoliniu būdu, jaučiasi mažiau laimingi nei tie, kurie dirba centriniame biure. Verslo sezono metu ši tendencija tampa dar labiau pastebima. Bendrovės generalinis direktorius sugebėjo investuoti papildomų lėšų į telekomunikacijų įrangą. Taip jis išsprendė problemą ir padidino darbuotojų lojalumą bei darbo efektyvumą.
Kai kurios įmonės reguliariai naudoja greitąsias apklausas, kad stebėtų darbuotojų nuotaikų poveikį pardavimams ir produktyvumui. Gerai žinoma Čikagoje įsikūrusi įmonė, valdanti kelis tarptautinius mažmeninės prekybos tinklus, pernai atliko panašų tyrimą. Dėl trumpos anoniminės apklausos įmonės vadovai buvo informuojami apie darbuotojų nuotaiką bet kurioje parduotuvėje kiekvieną dieną. Ji patvirtino prielaidas apie darbuotojų pasitenkinimo skirtumus skirtinguose regionuose tam tikrais sezono laikotarpiais. Tyrimo rezultatai taip pat parodė, kaip darbuotojų pasitenkinimas veikia pardavimus ir klientų pasitenkinimą. Bendrovė nustatė, kad parduotuvėse, kuriose darbuotojai dienos metu išlieka geros nuotaikos, pardavimų rodikliai ir klientų lojalumas yra žymiai didesni, palyginti su tomis, kuriose darbuotojai yra neutralios arba blogos nuotaikos.
Kitos Čikagos kompanijos viceprezidentas padarė šokiruojantį atradimą po to, kai įgyvendino greitųjų apklausų praktiką. Jis nustatė, kad darbuotojai labai miglotai suprato įmonės filosofiją ir negalėjo jos aiškiai paaiškinti. Apklausos rezultatai tapo būtina sąlyga, kad darbuotojams būtų išsamiai paaiškinti verslo tikslai.
Ekspreso apklausų organizavimo įmonėje ypatumai.
Išreikštų apklausų srityje, kaip ir bet kurioje kitoje, svarbu suprasti visus jų organizacijos niuansus ir subtilybes, kad būtų gauti tinkami ir patikimi atsakymai. Neturėtumėte pamiršti, kad per didelis klausimų skaičius tik pavargsta darbuotojus. Be to, kokybinių pokyčių ar sprendimų nebuvimas po tyrimų atlikimo tik nuvils darbuotojus ir sumažins tyrimų efektyvumą.
Todėl, jei rimtai galvojate apie savo darbuotojų kokybės ir produktyvumo gerinimą, prašome,kontaktas Examinare. Mes padėsime jumsintegruoti greitųjų tyrimų praktiką į Jūsų įmonės darbo eigą;tinkamai. Tuo pačiu metu mūsų konsultantai visada pasirengę pateikti individualias rekomendacijas, kaip organizuoti bet kokio sudėtingumo tyrimus, analizuoti gautus duomenis ir efektyviai interpretuoti rezultatus.
