Su mūsų oro linijų klientų pasitenkinimo apklausos pasiūlymu, mes Examinare padėsime jums pradėti. Jei norite gauti daugiau laiko per, mes galime padaryti visa tai. Oro linijos tampa vis konkurencingesnės. Kai oro linijų klientai užsisako skrydį, jie tęsia tai, kas jiems svarbiau.
Prieš pradėdami kurti oro linijų klientų pasitenkinimo apklausą, galbūt norėsite pažvelgti į patį verslą ir suplanuoti, kokios yra pagrindinės jūsų klientų grupės? Ar tai verslo keleivis, ar vartotojas? Jei daugiausia orientuojatės į vartotojus, tuomet turite įtraukti specialią reklamą visiems klientams, kurie dalyvauja oro linijų klientų pasitenkinimo apklausoje. Tokiu būdu gausite daugiau užsakymų ir sužinosite daugiau informacijos apie tai, ką jūsų klientai mano apie jūsų oro liniją.
Planavimas.
Planuodami savo oro linijų klientų apklausą, turite būti tikslūs dėl klausimų oro linijų klausimyne ir įsitikinkite, kad nešvaistoma jų laiko. Taip pat jums reikia turėti apklausos įrankį, kuris gerai dirba su mobiliaisiais įrenginiais; taip jūs galite turėti klientų įvesti savo atsakymus skrydžio metu (jei jūsų lėktuvai turi Wi-Fi) arba tiesiogiai, kai jie pasiima savo bagažą. Jei daugiausia orientuojatės į verslo keleivius, gali būti gera idėja dovanoti keletą mylių, nes jie atsakė į oro linijų klientų pasitenkinimo apklausą.
Klausimai jūsų oro linijų klientų pasitenkinimo apklausai.
Dabar atėjo laikas sukurti savo oro linijų klientų pasitenkinimo apklausą. Dabar jūs turite 2 būdų tai padaryti: galite sukurti klausimyną popierine forma ARBA galite naudoti Examinare apklausų įrankis klausimyno kūrimui skaitmenine forma. Kai kalbama apie pastarąjį, Examinare tikrai gali padėti jums sukurti klausimyno klausimus ir analizuoti rezultatus už jus viename iš mūsų tyrimų projektų. Mes turime ilgametę patirtį tyrimų srityje ir atlikome daug panašių projektų.
Jei pasirinksite padaryti savo AirlineKlientų pasitenkinimo apklausapopierine forma, tada tai yra gera idėja jums suformuoti klausimus tikrai paprasta ir lengva atsakyti. Klausimai turėtų būti tokie: „Ar jums patiko skrydis su mumis?“ ir „Ar jums kilo problemų registruojant bagažą?“. Dažniausia klaidų, kurias daro Surveyors yra per daug jų popierinių klausimynų ar apklausų. Tai gali sukelti žmonių susierzinimą ir nenorą užpildyti klausimyną. Kita klaida yra tai, kad klientai siunčia rezultatus paštu. Kaip dažnai Jums yra tekę patirti, kad grįžus namo vienintelis dalykas, kuris Jums iškyla į galvą, yra atsakyti į oro linijų klientų pasitenkinimo apklausą ir įdėti laišką į pašto dėžutę? Ne daug kartų mes galvojame ir jūs ne vieni dėl to.
Examinare apklausos įrankio privalumai.
Pagrindinis korporacijų, ypač oro linijų korporacijų, privalumas yra tas, kad kai klientai užsisako bilietą ir registruojasi, tadaExaminare Apklausos įrankis gali sinchronizuoti su jūsų duomenų bazės ir sukurti klausimynus, o jūsų keleiviai yra skrydžio. Kai jie atvyksta, jie gaus SMS arba elektroniniu paštu (kas visi mėgsta naudoti) ir jie gali atsakyti, kai jie gali. Paprastai žmonės, kurie yra daugiau nei patenkinti ir žmonės, kurie nėra patenkinti, atsakys tiesiogiai. Jei įtrauksite reklamą visiems, kurie atsako, galite pasiekti daugiau nei 30% atsakymų.
Norėdami pradėti savo oro linijų klientų pasitenkinimo apklausąSusisiekite su mumis Examinare ir mes padėsime Jums planuoti, vykdyti ir analizuoti rezultatus ir padėti Jums nukreipti savo klientų įpročius ir nuomones.
