Oggi siamo estremamente felici di annunciare che il nostro strumento Food Evaluator è finalmente disponibile per l’uso in qualsiasi esercizio di caffè / cibo che vuole sapere di più sui propri clienti.
Molte volte abbiamo sentito dai proprietari di ristoranti che la soddisfazione del cliente è collegata a costi elevati e richiede molto tempo, quindi tendono a saltare. Una pratica più comune è la conferma verbale sul gusto e sulla qualità del servizio da parte del proprietario ma anche questa non cattura tutti i feedback e non è possibile catalogare ciò che i clienti realmente sentono e pensano. Tuttavia, è necessario raccogliere dati su quali menu e bevande funzionano meglio. Nel caso manuale della comunicazione verbale, non vi è alcuna garanzia che le risposte ricevute saranno affidabili.
Le indagini sulla soddisfazione dei clienti sono un must per il corretto sviluppo e la crescita del business alimentare, ma siamo d’accordo che dovrebbero essere veloci e facili sia per il ristorante che per il suo visitatore. Ecco perché abbiamo sviluppato Food Evaluator basandoci su tre principi fondamentali: velocità, facilità d’uso e statistiche potenti.
Perché Food Evaluator è diverso dalle altre soluzioni?
– veloce e senza sforzo (da parte vostra) l’installazione nel vostro ristorante / caffetteria.
Il nostro sistema può essere implementato nel più breve tempo possibile. Quindi, una volta che ti sei reso conto che vuoi imparare la soddisfazione del cliente, è questione di pochi giorni fino a quando non è completamente funzionale al tuo posto.
– facilità di utilizzo e manutenzione.
Food Evaluator è un sistema molto intuitivo. La sua interfaccia è sviluppata appositamente per le persone con modesta alfabetizzazione informatica, motivo per cui puoi essere sicuro, capirai come usarlo fin dal primo minuto. In caso di difficoltà, c’è un ampio manuale utente sul nostro sito con le spiegazioni dettagliate e un sacco di screenshot relativi a ogni sezione del sistema.
Così fanno gli approcci dei gestori di ristoranti nel raggiungere i loro clienti. Ti diamo la libertà di scegliere il modo più conveniente per il tuo caso esatto. Puoi chiedere al tuo cliente di rispondere ad alcune brevi domande su un tablet all’interno del tuo ristorante o inserire il suo indirizzo email nel sistema e un sondaggio gli verrà inviato automaticamente da Food Evaluator in base alle tue impostazioni.
– ricche statistiche con filtraggio avanzato.
Non ha senso imparare la soddisfazione del cliente se non si riescono a riassumere questi risultati in modo adeguato per trarre le giuste conclusioni. L’analisi non è un compito facile. Ecco perché abbiamo raccolto le funzioni analitiche più richieste e semplificato il loro utilizzo. Così che ora si ha accesso ai risultati in tempo reale, filtraggio avanzato, e il calcolo del punteggio CSAT all’interno dell’interfaccia intuitiva e facile da usare.
– ti aiutiamo fino in fondo.
Ci prendiamo cura di ogni singolo cliente. Ecco perché non ti lasciamo dopo aver pagato per il servizio. I nostri professionisti del sondaggio sviluppano un questionario per te in base alla tua situazione e alle tue esigenze, impostiamo tutto il sistema Food Evaluator per assicurarci che tu possa usarlo senza sforzo e senza problemi. Possiamo estendere o modificare qualsiasi funzionalità del sistema se ne avete bisogno perché non siamo i rivenditori, siamo i creatori di esso. Infine, ci preoccupiamo dei nostri clienti, ecco perché in caso di qualsiasi cosa, faremo del nostro meglio per aiutarti nel più breve tempo possibile.
Uno dei nostri clienti ha recentemente definito Food Evaluator “l’investimento finanziario più saggio per il servizio più straordinario mai ricevuto”. Sì, non stiamo solo dicendo quanto sia utile imparare la soddisfazione del cliente, in realtà lo impariamo noi stessi ogni giorno. Contattaci via email.
