Það er óneitanlegt að stuðningsdeildir um allan heim eru alltaf meira eða minna undirmannaðar. Viðskiptavinir sem of oft verða fyrir miðlungs löngum bíðum eru lifandi sönnun fyrir þessu. Hins vegar, þegar hjálparborð svarar fyrirspurninni, gerir það allt muninn. Að hafa vel upplýst stuðningsfólk og gera sitt besta til að fullnægja viðskiptavinum með nauðsynlegum upplýsingum er einn af mikilvægustu hlutum ímynd fyrirtækisins.
Eftirfylgnirannsóknir eru mikilvægar en áframhaldandi eftirfylgni er mikilvæg.
Með því að fylgjast með öllum stuðningsmálum gerir þú fyrirtækið þitt frábær nútímalegt. Þú getur skipulagt þjálfun og lært af því besta í fyrirtækinu þínu. Það er mikilvægt að fylgjast með viðskiptavinum, en að gera það reglulega er jafnvel mikilvægara.
Með því að gera áframhaldandi stuðning eftirlit með SMS, getur þú sent fyrirspurn eða fljótur atkvæði til viðskiptavina þinna og þeir munu þá svara í gegnum SMS / farsíma vafra. En það er ekki það, þú getur jafnvel gert fylgni milli svöranna og viðskiptavinurinn sem hefur tekist á við stuðningsmál. Flest stuðningskerfi hafa einnig tækifæri til að sjá beint hvað stuðningsmál hefur verið um og hægt er að setja upp innri þjálfunarlista. Auðvitað er einnig hægt að framkvæma sömu mælingar á fyrirtækinu með tölvupósti eða síma.
Með því að taka þátt í félaga, sem Examinare AB er, getur þú stjórnað öllu ferlinu frá texta til að svara og forgangslistanum sem er fest við þig. Niðurstöðurnar eru uppfærðar reglulega og þú munt einnig geta fengið hjálp við hvernig á að setja upp skipulagningu þjálfunarinnar til að hafa ekki áhrif á opnunartíma og tryggja að biðtími viðskiptavina þinna verði ekki lengri en venjulega í staðinn.
Examinare AB með rætur í kerfisverkfræði, verkefnisstjórnun og eftirfylgni getur örugglega hjálpað þér með sjálfvirkum könnunum í dag. Til að byrja skaltu hafa samband við einn af liðsmönnum okkar með því aðFylla út fyrirspurn beint á síðuna okkar. Við munum skipuleggja sameiginlega setu þá til að tryggja að þú hafir sveigjanlega og góða lausn á áframhaldandi stuðning eftirlit með SMS, tölvupósti eða í síma. Velkomin á Examinare!
