不可否认，世界各地的支助部门总是或多或少人手不足。 客户经常面临中长期等待,这就是这一点的活生生的证明。 然而,当服务枱回答询问时,它会产生所有的差异。 有一个知识渊博的支持人员,并尽其所能满足客户所需的信息是您公司的形象最重要的部分之一.
支持后续研究是重要的,但持续的支持后续研究是至关重要的。
通过跟踪所有支持问题,您可以使您的业务超现代化。 您可以计划培训课程,并从您公司的最佳学习。 监控客户很重要,但定期进行监控更为重要。
通过通过短信做持续的支持监测, 你可以发送查询或快速投票给你的客户,他们将通过短信/移动浏览器回应. 但这不是它, 你甚至可以做答案和客户端谁处理了支持案例之间的相关性. 大多数支持系统也有机会直接看到什么支持案例已经关于和内部培训列表可以设置. 当然,您也可以通过电子邮件或电话实现同样的公司跟踪。
通过与合作伙伴(Examinare AB)合作,您可以控制从文本到回复和优先级列表的整个过程。 结果定期更新,你也将能够得到帮助,如何把培训的规划,不影响营业时间,并确保您的客户的等待时间不会比正常更长的反过来。
Examinare AB 与根源在系统工程,项目管理和后续行动肯定可以帮助你自动调查今天。 要开始,请通过以下方式联系我们的团队成员之一直接在我们的网站上填写询问. 我们将计划一个联合会议,然后确保您有一个灵活和良好的解决方案,通过短信,电子邮件或电话持续支持监测。 欢迎来到Examinare!
