不可否認，世界各地的支助部門總是或多或少人手不足。 客户經常面臨中長期等待,這就是這一點的活生生的證明。 然而,當服務枱回答詢問時,它會產生所有的差異。 有一個知識淵博的支持人員,並盡其所能滿足客户所需的信息是您公司的形象最重要的部分之一.
支持後續研究是重要的,但持續的支持後續研究是至關重要的。
通過跟蹤所有支持問題,您可以使您的業務超現代化。 您可以計劃培訓課程,並從您公司的最佳學習。 監控客户很重要,但定期進行監控更為重要。
通過通過短信做持續的支持監測, 你可以發送查詢或快速投票給你的客户,他們將通過短信/移動瀏覽器回應. 但這不是它, 你甚至可以做答案和客户端誰處理了支持案例之間的相關性. 大多數支持系統也有機會直接看到什麼支持案例已經關於和內部培訓列表可以設置. 當然,您也可以通過電子郵件或電話實現同樣的公司跟蹤。
通過與合作伙伴(Examinare AB)合作,您可以控制從文本到回覆和優先級列表的整個過程。 結果定期更新,你也將能夠得到幫助,如何把培訓的規劃,不影響營業時間,並確保您的客户的等待時間不會比正常更長的反過來。
Examinare AB 與根源在系統工程,項目管理和後續行動肯定可以幫助你自動調查今天。 要開始,請通過以下方式聯繫我們的團隊成員之一直接在我們的網站上填寫詢問. 我們將計劃一個聯合會議,然後確保您有一個靈活和良好的解決方案,通過短信,電子郵件或電話持續支持監測。 歡迎來到Examinare!
