Ito ay hindi mapag-aalinlanganan na ang Support Departments sa buong mundo ay palaging higit pa o mas mababa understaffed. Mga customer na masyadong madalas ay nakalantad sa medium-mahabang maghintay ay isang buhay na patunay ng mga ito. Gayunpaman, kapag ang help desk sagot sa mga katanungan, ito ay gumagawa ng lahat ng mga pagkakaiba. Ang pagkakaroon ng isang mahusay na alam na suporta staff at paggawa ng kanyang pinakamahusay na upang masiyahan ang customer na may kinakailangang impormasyon ay isa sa mga pinaka-mahalagang bahagi ng imahe ng iyong kumpanya.
Ang mga pag-aaral ng suportang follow-up ay mahalaga, ngunit ang patuloy na suportang follow-up ay mahalaga.
Sa pamamagitan ng pagsubaybay sa lahat ng mga isyu ng suporta, gumawa ka ng iyong negosyo super modernong. Maaari mong planuhin ang mga sesyon ng pagsasanay at matuto mula sa pinakamahusay na sa iyong kumpanya. Mahalaga na subaybayan ang mga customer, ngunit ginagawa ito regular ay mas mahalaga.
Sa pamamagitan ng paggawa ng patuloy na suporta monitoring sa pamamagitan ng SMS, maaari mong ipadala ang isang katanungan o isang mabilis na boto sa iyong mga customer at sila ay pagkatapos ay tumugon sa pamamagitan ng SMS / mobile browser. Ngunit hindi iyon, maaari mo ring gawin ang mga pagkakaugnay sa pagitan ng mga sagot at ang client na nakipag-usap sa kaso ng suporta. Karamihan sa mga sistema ng suporta ay may isang pagkakataon din upang makita nang direkta kung ano ang kaso ng suporta ay tungkol sa at isang panloob na listahan ng pagsasanay ay maaaring i-set up. Siyempre, maaari mo ring ipatupad ang parehong kumpanya pagsubaybay sa pamamagitan ng e-mail o telepono.
Sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa isang kaibigan, na Examinare AB ay, maaari mong kontrolin ang buong proseso mula sa teksto upang sagutin at ang listahan ng priyoridad na naka-taped sa iyo. Ang mga resulta ay regular na na-update at maaari ka ring makakuha ng tulong sa kung paano ilagay ang pagpaplano ng pagsasanay upang hindi makaapekto sa oras ng pagbubukas at matiyak na ang iyong mga customer’ pag-aalinlangan oras ay hindi magiging mas mahaba kaysa sa normal sa turn.
Examinare AB na may pinagmulan sa mga sistema ng engineering, project management at follow-ups ay tiyak na makakatulong sa iyo sa automated survey ngayon. Upang magsimula, mangyaring makipag-ugnay sa isa sa aming mga miyembro ng koponan sa pamamagitan ngpagpuno sa isang katanungan nang direkta sa aming site. Kami ay magplano ng isang pinagsamang session pagkatapos ay upang matiyak na mayroon kang isang flexible at magandang solusyon sa iyong patuloy na suporta monitoring sa pamamagitan ng SMS, email o sa pamamagitan ng telepono. Maligayang pagdating sa Examinare!
